【カスタマーサクセス】SMB領域アダプション担当/契約継続率99%Saas/高い裁量権

ＵＰＷＡＲＤ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/15 更新日:2025/08/04

仕事内容

フィールドワーカー向けの「使いやすい」にとことんこだわった営業支援ツールを提供する当社。契約2年目以降の30社〜50社の顧客を担当し、中長期的な活用促進、アップセル・クロスセルなどをお任せします。
【具体的には】顧客に対してプロダクトの活用度やChurnリスク、Expansion余地を見極めながら、適切な支援手法を設計・実行します。課題や利用状況に応じた支援計画を自ら立案し、実行していくプロセスが求められます。また、再現性のある価値提供を実現するため、支援プロセスや業務フローの最適化に主体的に取り組み、自身のアイデアを施策として推進・改善しながら、チーム全体の生産性向上や組織の成長に貢献します。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 700万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都千代田区丸の内１－４－１丸の内永楽ビルディング　２６階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■BtoBでの顧客折衝経験（営業、CS、コンサルティング等）
※契約2年目以降の顧客を担当。顧客に対して中長期的に接点を取り伴走いただきます。

その他特記事項: カスタマーサクセスには、プロダクトや顧客業界、市況に対する高い知識レベル、顧客の経営指針に沿った課題解決力・提案力、関係性構築力といった多岐に渡る高度なスキルが求められます。顧客に寄り添いながらも、ビジネスの成功に向け顧客を牽引できる方が活躍できるポジションです。現時点ですべてのスキルを有している必要はありませんが、挑戦的で高い意識を持つ方を募集しております。

企業情報

社名: ＵＰＷＡＲＤ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■『UPWARD』(アップワード)の提供。顧客管理システムと位置情報を掛け合わせ、
　訪問計画作りや報告の手間を軽減する事で訪問営業を効率化。
　顧客に使う時間を最大化する訪問営業支援サービスです。