【コールセンターマネージャー(委託先統括)】スーパーバイザーと連携！
オイシックス・ラ・大地(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/04 更新日:2025/07/07
仕事内容
アウトバウンドコールを実施する外部委託先(コールセンター)のマネジメントをお任せ！委託先のスーパーバイザー(SV)と連携し、パフォーマンス管理/課題解決/戦略立案を主導、獲得目標達成と品質向上を目指します！
■現在連携する4社の委託先を統括、SVとの定期的な週次を実施
■成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行
■都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携
■架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。
■委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収360～ 480万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎１－１１－２ゲートシティ大崎 イーストタワー５階
- 特徴
- 上場企業
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30～ 18:30
- 応募条件
- 【必須】
■アウトバウンドコール、且つスーパーバイザー(SV)経験1年(業界不問)
■基本的なPCスキル（Excel）
- その他特記事項
- 【歓迎】
■クライアント折衝の実務経験 ■データ分析に基づいた改善提案の経験
■外部委託先管理やベンダーマネジメントの経験
【魅力】★社内公募制度(ジョブポスティング制度)★個別人事面談(希望制)★セルフ・キャリアドック(全社員がキャリアについて考える仕組み)
企業情報
- 社名
- オイシックス・ラ・大地(株)
- 業種
- 食料品(商社)
- 事業内容
- ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売