【カスタマーサクセス責任者(ゲーム事業)】年間3,000億円超え市場規模へと成長
アイザック(株) [人材紹介求人]
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/21 更新日:2025/07/28
仕事内容
顧客サポートの全体戦略をリードし、利用者の体験向上とサービスの継続利用の促進、お客様からのフィードバックをもとに、プロダクト改善や新たなサポート施策を企画・実行し、企業価値の向上に貢献いただきます。
■CS戦略の立案・実行:顧客の声と市場ニーズを基にしたサポート体制構築、サービス改善施策の企画・実施
■チームマネジメント:CS部門の社員・アルバイトの業務管理、目標達成支援、成長促進環境の構築
■顧客対応とフィードバック活用:問い合わせ対応と顧客の声を活かしたサービス改善の仕組み作り ※続きはその他労働条件の備考欄へ続く
募集要項
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- 年収400~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区恵比寿西1-10-11フジワラビルディング 2F
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■データ分析力:
顧客データやフィードバックを用い、サービス改善や戦略的な意思決定ができる
- その他特記事項
- ■プロジェクトマネジメント力:
複数部署との調整やCSチームの運営を円滑に進められる
■コミュニケーション力:
内外の関係者と協力し、顧客のニーズに迅速に対応できる
【歓迎】■トレーディングカード市場への理解・関心 ■EC事業やサブスクリプションモデルでのCS運用経験 ■カスタマーサポートツールやCRMシステムの実務経験
企業情報
- 社名
- アイザック(株)
- 業種
- インターネット関連