【カスタマーサクセス責任者(ゲーム事業)】年間3,000億円超え市場規模へと...

アイザック(株)

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【カスタマーサクセス責任者(ゲーム事業)】年間3,000億円超え市場規模へと成長

アイザック(株) [人材紹介求人]

  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/21 更新日:2025/07/28

仕事内容

顧客サポートの全体戦略をリードし、利用者の体験向上とサービスの継続利用の促進、お客様からのフィードバックをもとに、プロダクト改善や新たなサポート施策を企画・実行し、企業価値の向上に貢献いただきます。
■CS戦略の立案・実行:顧客の声と市場ニーズを基にしたサポート体制構築、サービス改善施策の企画・実施
■チームマネジメント:CS部門の社員・アルバイトの業務管理、目標達成支援、成長促進環境の構築
■顧客対応とフィードバック活用:問い合わせ対応と顧客の声を活かしたサービス改善の仕組み作り ※続きはその他労働条件の備考欄へ続く

募集要項

雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
年収400~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区恵比寿西1-10-11フジワラビルディング 2F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】
■データ分析力:
顧客データやフィードバックを用い、サービス改善や戦略的な意思決定ができる
その他特記事項
■プロジェクトマネジメント力:
複数部署との調整やCSチームの運営を円滑に進められる
■コミュニケーション力:
内外の関係者と協力し、顧客のニーズに迅速に対応できる
【歓迎】■トレーディングカード市場への理解・関心 ■EC事業やサブスクリプションモデルでのCS運用経験 ■カスタマーサポートツールやCRMシステムの実務経験

企業情報

社名
アイザック(株)
業種
インターネット関連
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