【カスタマーサポート(スーパーバイザー)/東京】デスクレスSaaS/リモート

(株)カミナシ

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【カスタマーサポート(スーパーバイザー)/東京】デスクレスSaaS/リモート

(株)カミナシ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/26 更新日:2025/07/24

仕事内容

ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシレポート」カスタマーサポートのスーパーバイザー(SV)となります。チャットサポートを行うオペレーターのエスカレーション対応や品質向上を担っていただ
きます。
■オペレーターからのエスカレーション対応
■Vocを元にした改善、プロダクトへのフィードバック
■マニュアルの更新、オペレーター研修
■品質向上、業務改善に繋がる企画実行
※ご入社当初は業務理解のため、チャットサポートのオペレーターをご経験いただきます

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収480~ 730万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田鍛冶町3丁目7番地神田カドウチビル3階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■カスタマーサポート(メール/チャット)の実務経験(2年以上)
■カスタマーサポート業務における以下のいずれかのご経験がある(2年以上)… スーパーバイザー(SV)/ リーダー/ 研修担当
その他特記事項
【歓迎】■BtoBサービスのサポートのご経験がある方
■IT、Saas系のサポート経験がある方
■サポートの対応品質向上や業務改善に取り組んだことがある方
■複数のプロダクトやサービスのサポート経験がある方
■サポートチーム内/外を巻き込んで物事を進められる方

企業情報

社名
(株)カミナシ
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場の基盤である「作業方法」「人」「設備」にフォーカスした製品群を展開しています。
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