【カスタマーサポート(スーパーバイザー)/東京】デスクレスSaaS/リモート
(株)カミナシ [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/26 更新日:2025/07/24
仕事内容
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシレポート」カスタマーサポートのスーパーバイザー(SV)となります。チャットサポートを行うオペレーターのエスカレーション対応や品質向上を担っていただ
きます。
■オペレーターからのエスカレーション対応
■Vocを元にした改善、プロダクトへのフィードバック
■マニュアルの更新、オペレーター研修
■品質向上、業務改善に繋がる企画実行
※ご入社当初は業務理解のため、チャットサポートのオペレーターをご経験いただきます
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収480~ 730万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田鍛冶町3丁目7番地神田カドウチビル3階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサポート(メール/チャット)の実務経験(2年以上)
■カスタマーサポート業務における以下のいずれかのご経験がある(2年以上)… スーパーバイザー(SV)/ リーダー/ 研修担当
- その他特記事項
- 【歓迎】■BtoBサービスのサポートのご経験がある方
■IT、Saas系のサポート経験がある方
■サポートの対応品質向上や業務改善に取り組んだことがある方
■複数のプロダクトやサービスのサポート経験がある方
■サポートチーム内/外を巻き込んで物事を進められる方
企業情報
- 社名
- (株)カミナシ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場の基盤である「作業方法」「人」「設備」にフォーカスした製品群を展開しています。