【カスタマーサクセスオペレーション/東京】デスクレスSaaS
(株)カミナシ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/28
仕事内容
カスタマーサクセスメンバーが「最短距離で成果を出せる仕組み」を運用・浸透させることで、最終的にお客様が製品・サービスの価値を最大限に感じられる状態を実現していくポジションです。
【詳細】《オペレーション構築》■カスタマーサクセスチームがより多くの時間をお客様に向けられるよう、業務設計やプロセス整備をリード ■リソースの最適化と成果創出までのリードタイム短縮
《ツール･データ活用推進》■GainsightやHubSpot、Ask One等の運用設計･定着支援 ■データ基盤の整備(SSOT化)とKPIモニタリング環境の構築 ■Tl;dvの活用推進(商談や顧客会議における自動議事録・要点抽出・メール下書きの効率化)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550～ 875万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田鍛冶町３丁目７番地神田カドウチビル３階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(1年以上) ■SaaS企業でのOpsや業務フロー改善経験(1年以上) ■業務プロセスの設計または改善経験 ■CRMツール(Salesforce or HubSpot or Gainsight)の設計/設定
- その他特記事項
- の実務経験 ■チームを横断したコミュニケーション/プロジェクト推進経験
【歓迎】■SQLやBIツールを使ったデータ分析の経験 ■テックタッチ施策（動画・ヘルプページ等のコンテンツ作成や自動化）の設計・運用経験 ■AIツール（ChatGPT or Gemini等）を使った業務効率化の経験業務効率化の経験 ■スタートアップまたは組織立ち上げフェーズでの業務構築経験
企業情報
- 社名
- (株)カミナシ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場の基盤である「作業方法」「人」「設備」にフォーカスした製品群を展開しています。