【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営
W2(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/15 更新日:2025/08/04
仕事内容
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティング、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
■サービス利活用などを通じてのグロース提案
■解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
■開発チームや営業チームへのフィードバック
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア 5階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】■お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
■高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
■高度な論理的思考、問題解決能力
- その他特記事項
- 【期待】既存お客様へのアップセルやクロスセルを昨対120%で目指していただきます!月間・年間目標に対して直属の上長監督の下で業務を遂行していただきます。また既存お客様のECで課題が生じた際は、エンジニアリング本部と連携し問題解決にあたります。各部と連携しながら目的を達成していくことで調整力やコミット力を磨くことができます!
企業情報
- 社名
- W2(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート
・プラットフォーム事業(SaaS/PaaS対応)
・インテグレーション事業(エンタープライズ向け)