【カスタマーサクセス課長候補】完全土日祝休み/年間休日123日/フレックス

(株)ダイレクトクラウド［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/01 更新日:2025/07/24

仕事内容

新規顧客の獲得だけでなく、解約率の低下やユーザー様向けのイベント開催など、既存顧客の方へのフォロー体制をより強化していく予定です。
体制について、現在はメンバークラス2名で実務を行っていますが、
新しく入っていただく方にはプレイヤーとしてだけでなく、メンバークラスのマネジメントもお任せしたいと思っています。
【具体的な業務】
■新規顧客の定着支援のためのオンボーディング ■顧客の課題解決のためのヒアリング、提案業務 ■利用頻度が低い顧客へのコンタクト ■既存顧客イベント(ユーザーイベントなどの企画実施) ■導入事例の獲得
■メンバーのマネジメント

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 1000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区東新橋２－１２－１ＰＭＯ東新橋７階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【応募資格(必須)】
■IT業界でのカスタマーサクセス経験3年以上
■2〜3名程度のメンバーマネジメント経験2年以上

その他特記事項: 【歓迎（WANT）】 ■SaaS業界での営業経験 ■カスタマーサクセスの経験 ■高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方 ■数字の定量分析が得意な方 ■SaaS企業で顧客へのサービス導入支援経験
■メンバーマネジメント
【募集背景】組織体制強化のための増員募集

企業情報

社名: (株)ダイレクトクラウド

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■法人向けオンラインストレージ「DirectCloud」開発・販売　http://directcloud.jp