【カスタマーサクセス】金融×DX/フリーランス向けのお金と保険のサービス

ＧＭＯクリエイターズネットワーク(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/23 更新日:2025/06/30

仕事内容

会員ユーザーから寄せられた問い合わせ等に対応する、カスタマーサポートをお任せします。会員ユーザーが「FREENANCE byGMO」を通じて事業成長を遂げることができるよう、円滑にサポートします。
【具体的な業務】■会員ユーザー管理■会員ユーザーからの問い合わせ対応(メール)■会員ユーザーから寄せられたサービスに対する意見・要望等の解析と改善提案■バーチャルオフィスの運営(郵便物の仕分け・転送作業等)■AIによる自動応答(チャットボット等)の精度向上に向けたチューニングやFAQ設計のサポート■サービス提携企業との渉外
雇入れ直後：上記参照/変更の範囲：当社における各種業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町２６－１セルリアンタワー

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■業務におけるAI活用経験■基本のPC知識(macOSの基本操作、Google Workspaceの使い方等)
【歓迎】■カスタマーサポート経験■営業経験■フリーランス業界の理解

その他特記事項: ★先輩社員のフォローもありますので、未経験の方もご安心ください。スキルUPのための社内講習会も実施しており、働きながらプログラミング等を学べる機会もあります。
【業務ツール】■zendesk/Gmail(問い合わせ対応等)■Googleスプレッドシート/スライド(業務管理・資料作成)■Dropbox(バーチャルオフィス転送業務)■Slack/Notion(社内コミュニケーション)■ChatGPT等生成AIツール(自動応答チューニング・応答品質改善)

企業情報

社名: ＧＭＯクリエイターズネットワーク(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■フリーランス向け金融サービス（FREENANCE）