【コンタクトセンターSV(外資系顧客向け)】英語力が活きる/未経験者歓迎
トランスコスモス(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 英語を使う
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/08/08 更新日:2025/08/21
仕事内容
【マネジメント経験者歓迎】■コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、オペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。
【業務詳細】※共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須※
■メンバーを管理し、日々の業務を監督
■必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持
■センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告
■クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進
■既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都豊島区東池袋3-1-1東池袋サンシャイン60 16F
- 特徴
- 上場企業
- 英語を使う
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:50
- 応募条件
- 【いずれも必須】■マネジメント経験(店長等) ■英語ビジネスレベル(スピーキング能力含む/目安TOEIC800点以上) ■日本語ビジネスレベル
- その他特記事項
- 【当社のコールセンター(コンタクトセンター)について】■従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなど多様なチャネルでの対応をしております。 ■AIやテクノロジーを積極的に取り入れており、オペレーターの効率化支援やカスハラ対策、VOC(顧客の声)を顧客のマーケティングに活かすための取り組みなど業界トップ企業だからこその取り組みが多くあります。
企業情報
- 社名
- トランスコスモス(株)
- 業種
- その他業種
- 事業内容
- コンタクトセンターサービス事業/ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業/デジタルマーケティングサービス事業/アナリティクスサービス事業/ECワンストップサービス事業/グローバルサービス事業