• SCSKサービスウェア株式会社

    ワークライフバランス 働きやすい環境でスキルを磨くことができます!

    スーパーバイザー(コールセンター&バックオフィス管理者)

    ワークライフバランス 働きやすい環境でスキルを磨くことができます!

    SCSKサービスウェア株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    プロジェクトマネジメント全般をお任せします。

    【職務詳細】
    ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
    ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
    ・メンバーからのエスカレーション対応
    ・各種分析、報告、レポート

    配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト(コンタクトセンターorバックオフィス)運営を実施しています。

    取り組み事例
    1.各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。
    2.プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。
    3.Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・金融(銀行・証券)業界での経験
    ・マネジメント経験をお持ちの方(管理人数は問わず)
    ・クライアントとの折衝経験

    【尚可】
    ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F/東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル
      京王電鉄相模原線「南大沢」駅徒歩…

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 620万円

      年収:400万~620万程度
      月給制:月額240000円
      給与: 経験・能力を考慮の上、決定します
      賞与:年2回※評価・会社業績に準ずる
      昇給:有り
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9時00分~18時00分 ※一部シフト勤務あり
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(試用期間中の給与変動無し))
      休日休暇
      【年間休日122日】完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、有給休暇、特別休暇全16種
      待遇・福利厚生
      通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)・評価面談制度・退職金制度・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修/マネジメント研修 など
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像

       
      転職コンシェルジュからのコメント
        おすすめポイント
      ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
      ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
      ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。
      サービス・特徴
      ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
      「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

      ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
      ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
      ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
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    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
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    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
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    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
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    <ご注意>
    ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート