• 株式会社エフ(本社:熊本県)

    EC事業者の成長を支えるカスタマーサポート職/子育て中のパパ・ママ社員が活躍中!

    【熊本:リモート】カスタマーサポート

    EC事業者の成長を支えるカスタマーサポート職/子育て中のパパ・ママ社員が活躍中!

    株式会社エフ(本社:熊本県)
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社にて、サービス導入後のフォロー体制をより強化し、クライアント満足度の高い体制を作るべく、新たにカスタマーサポート職をお任せいたします。

    【職務詳細】
    問い合わせ対応(メール・チャット・電話)
    システムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングまで、
    お客様の疑問を迅速かつ丁寧に解決します。
    導入時サポート
    新規導入顧客に対し、初期設定や運用方法のレクチャーを実施。
    スムーズな立ち上がりをサポート
    FAQやマニュアルの整備
    顧客からの問い合わせ内容をもとに、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善
    アップセル・クロスセル提案
    顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案

    ポジションの魅力
    カスタマーサポートでEC運用に関する基礎を身につけていただきながら、将来的にはECコンサルの業務もお任せすることを想定しています。経験・スキルに応じてお任せする役割や業務を調整しているため、キャリアの幅を広げていくことができます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

         未経験歓迎
    【必須】
    ・基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint・ビジネスメール・チャットツール)
    ・丁寧かつ迅速なコミュニケーションができる方

    【尚可】
    ・法人顧客へのカスタマーサポート営業事務など、顧客対応業務の経験
    ・ECサイト運営やECモール(楽天・Amazon等)の利用経験
    ・Webマーケティング業界での就業経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > 総務
      勤務地
      雇入れ直後
      熊本県熊本市中央区辛島町5-1日本生命熊本ビル9F
      熊本市電各線「辛島町」駅より徒歩3分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 300万円 ~ 500万円

      年収:300万~500万程度
      月給制:月額200000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:有
      昇給:有
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9:00~18:00
      休日休暇
      完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、有給休暇(入社6カ月後に10日付与)
      待遇・福利厚生
      社会保険完備
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      サービス・特徴
      同社は、EC事業者の売上拡大や運営効率化を支援するコンサルティングサービスを展開しており、
      近年は新規クライアントの増加により制作案件も右肩上がりに増加しています。

      EC市場の拡大に伴い、同社への支援依頼や導入件数も年々増加している中で、特にサービス導入後のフォロー体制をさらに充実させ、
      顧客がスムーズにサービスを活用し成果を出せるようにすることが、今後の成長に向けた重要課題となっています。
      そのため、サービス導入後のフォロー体制をより強化し、クライアント満足度の高い体制を作るべく、新たにカスタマーサポート職を増員募集いたします。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
    転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

    <ご注意>
    ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート