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スーパーバイザー(バックオフィス管理者(SV候補))
【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。
SCSKサービスウェア株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
管理者(SV)としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。
入社後はプロジェクト内での研修(約3か月ほど)の後に、管理者業務をお任せする予定です。
管理者(SV)としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。
【職務詳細】
<管理者(リーダー・SV)業務>
業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。
まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。
・コールコントロール業務(コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析)
・プロジェクト業務管理(KPI管理、納期管理、品質管理など)
・メンバー管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各種分析、レポート作成
・クライアント担当者への報告・提案 等変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・コールセンターやBPO業界での管理者経験者
・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験
・基本的なPCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など)
【尚可】
・業務プロセス改善や、生産性向上のための企画・実行スキル
・データ分析に基づいた課題発見・解決スキル- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > その他金融専門職勤務地 雇入れ直後
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F/多摩センタートーセイビル/GA多摩bldg. 2F
京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分/…
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 400万円 ~ 540万円
年収:400万~540万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回勤務時間 09:00〜18:00
9:00~18:00 ※一部、時間シフトあり試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし)休日休暇 年間休日122日、完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、有給休暇、特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)待遇・福利厚生 通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)・評価面談制度・退職金制度・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修/マネジメント研修 など
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 セルフスターターな方転職コンシェルジュからのコメント おすすめポイント
・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。サービス・特徴 同社の主な顧客について:
クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
・金融系…生損保、銀行、証券会社のヘルプデスク等
・流通系…大手ショッピングモール、インターネットショッピングサイト、大手通販企業のヘルプデスク
・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
・メーカー…大手自動車メーカー各社
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
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137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
