• SCSKサービスウェア株式会社

    【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。

    スーパーバイザー(バックオフィス管理者(SV候補))

    【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。

    SCSKサービスウェア株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    管理者(SV)としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。
    入社後はプロジェクト内での研修(約3か月ほど)の後に、管理者業務をお任せする予定です。
    管理者(SV)としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。

    【職務詳細】
    <管理者(リーダー・SV)業務>
    業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。
    まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。

    ・コールコントロール業務(コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析)
    ・プロジェクト業務管理(KPI管理、納期管理、品質管理など)
    ・メンバー管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
    ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
    ・各種分析、レポート作成
    ・クライアント担当者への報告・提案 等

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・コールセンターやBPO業界での管理者経験者
    ・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験
    ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験
    ・基本的なPCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など)

    【尚可】
    ・業務プロセス改善や、生産性向上のための企画・実行スキル
    ・データ分析に基づいた課題発見・解決スキル
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > その他金融専門職
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F/多摩センタートーセイビル/GA多摩bldg. 2F
      京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分/…

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 540万円

      年収:400万~540万程度
      月給制:月額250000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9:00~18:00 ※一部、時間シフトあり
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし)
      休日休暇
      年間休日122日、完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、有給休暇、特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
      待遇・福利厚生
      通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)・評価面談制度・退職金制度・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修/マネジメント研修 など
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
        おすすめポイント
      ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
      ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
      ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。
      サービス・特徴
      同社の主な顧客について:
      クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
      ・金融系…生損保、銀行、証券会社のヘルプデスク等
      ・流通系…大手ショッピングモール、インターネットショッピングサイト、大手通販企業のヘルプデスク
      ・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
      ・メーカー…大手自動車メーカー各社

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート