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【リモート】カスタマーサクセス
フルリモート勤務/建築業界向けSaaS/幅広いスキルを獲得できる環境
クラフトバンク株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用浸透、業務フローの設計まで幅広く担当します。
【職務詳細】
お客様である経営者と密にコミュニケーションを取りながら、以下の業務を通じて顧客の成功を支援します。
・お客様の日々の業務内容のヒアリング
・プロダクトを活用した業務フローの設計および提案
・運用方法の設計および提案
・プロダクトの活用支援
・新規機能開発に向けたプロダクトフィードバックの収集
【仕事の魅力】
・オンボーディングから活用浸透、アップセルまで一貫して担当することで、対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQL活用など幅広いスキルを獲得できます。
・レガシーな建設業界において、難易度の高いSaaSのグロースを経験できます。
・経営チームや少数精鋭のメンバーと密接に連携し、経営視点を持って業務に取り組めます。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
以下のいずれかのご経験
- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
- カスタマーサクセスの実務経験
- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験
顧客訪問に伴う出張が可能な方
【尚可】
IT業界または建設業界での実務経験がある方
営業やプロジェクトにおいて高い成果を上げ、表彰を受けた経験がある方
社内業務やクライアント業務のフロー改善、仕組み化の構築に携わった経験がある方- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
富山県
勤務地によって異なる
変更の範囲
全社的に出社は必須ではなく、カスタマーサクセスのメンバーも全国各地に在住しながら勤務している方が多い環境です。契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 550万円 ~ 750万円
年収:550万~900万程度
年俸制:月額458000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:年2回勤務時間 09:00〜17:00
フレックス制(コアタイム無し)試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、産休・育休休暇(取得実績あり)、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇(入社3年ごとに5~10日の休暇付与)待遇・福利厚生 通勤手当(実費支給)、リモート手当支給、住宅手当(オフィスから2駅以内居住者のみ)、産休・育休休暇(全社員男女問わず取得実績あり)
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・組織的な変化や新しい仕組みづくりを前向きに楽しめる方
・未知の技術や業務を学ぶことを楽しめる方
・自ら考え、提案し、変化を生み出すことに意欲的な方転職コンシェルジュからのコメント ・社会課題解決型のDX企業:建設職人の価値向上に真剣に取り組む意義深い事業。
・開かれた組織文化:自由とチャレンジに溢れ、実績次第で評価される環境。
・成長加速フェーズ:資金・人員ともに拡大中で、自らビジョン実現に関われるフェーズ。
・リアルとデジタルの融合:「職人酒場® 」で現場との接点を重視。
・ライフフレンドリーな働き方:地域性とライフステージに対応する柔軟性。サービス・特徴 同社は、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るIT系スタートアップです!
・・ ・・ 工事会社向け業務支援SaaS ・・ ・・
工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための業務支援SaaSを開発・提供しています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
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大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
