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カスタマーサクセス
66億円資金調達完了!世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業!
株式会社ネットスターズ正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
事業(製品)横断で、以下1・2の業務を担当いただくとともに、マネージャー(上長)と連携して同社としてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポートチームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定を担っていただきます。
【職務詳細】
1.申し込み~導入フェーズ
・申し込み済み顧客とのリレーション構築
・申し込み後審査をスムーズに通過させるためのフォローアップ
・その他顧客のサービス開始までの準備(端末手配など)支援
2.導入後フェーズ
・顧客からの問い合わせへの対応
・顧客のStarPay活用状況のモニタリング・ヘルスチェック
・インシデント発生時の一次対応
・顧客からのStarPayの機能やサービスに関するご要望の収集・分析・レポーティング
・顧客への提供価値増大を目的としたプロダクト利活用の推進支援変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・2年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験
【尚可】
・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
・法人営業経験- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F
東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩5分
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 550万円 ~ 750万円
年収:550万~1000万程度
月給制:月額458333円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与あり(12月)
昇給:年2回(6月・12月)勤務時間 11:00〜14:00
フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~14時00分)
※1日あたりの標準勤務時間:8時間試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 【年間休日123日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇待遇・福利厚生 従業員持株会、通勤手当(同社規程による)、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・自分やチームのミッションに責任を持ち、達成に向けて最後までやり切れる方
・自分の業務の枠にとらわれずに、会社のために能動的・積極的に行動できる方
・明るくポジティブに業務へ取り組むことができ、チームで成果を出せる方
・お客様の課題やニーズを理解した上で、同社のサービスを提案できる方転職コンシェルジュからのコメント 当社は国内約15000社に導入されている、マルチキャッシュレス決済ソリューション「StarPay」を開発・運営している上場企業です。
導入企業:スーパー、ドラッグストア、ショッピングモール、飲食チェーン、百貨店、空港、ホテルなど大手企業
当社は2023年9月に東京証券取引所グロース市場に上場。キャッシュレス決済市場は更なる成長が見込まれるため、当社は各種ニーズに応え、事業を伸長するべく取り組んでいます。サービス・特徴 StarPay:
国内外のあらゆるQRコード決済サービスに対応するマルチQR決済ゲートウェイです。
企業規模を問わず、13000社 / 30万拠点以上の加盟店様で導入利用されていて、
日本国内でも長い歴史と実績を持つ決済ゲートウェイサービスです。
StarPay-mini
アプリより簡単に、豊かな機能を実現するスマホコミュニケーションの新ツール、ミニアプリ。
StarPay-miniはミニアプリを通じて企業のマーケティング活動をサポートします。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
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<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
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137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
