• 株式会社ネットスターズ

    66億円資金調達完了!世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業!

    カスタマーサクセス

    66億円資金調達完了!世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業!

    株式会社ネットスターズ
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/13

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    事業(製品)横断で、以下1・2の業務を担当いただくとともに、マネージャー(上長)と連携して同社としてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポートチームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定を担っていただきます。

    【職務詳細】
    1.申し込み~導入フェーズ
    ・申し込み済み顧客とのリレーション構築
    ・申し込み後審査をスムーズに通過させるためのフォローアップ
    ・その他顧客のサービス開始までの準備(端末手配など)支援

    2.導入後フェーズ
    ・顧客からの問い合わせへの対応
    ・顧客のStarPay活用状況のモニタリング・ヘルスチェック
    ・インシデント発生時の一次対応
    ・顧客からのStarPayの機能やサービスに関するご要望の収集・分析・レポーティング
    ・顧客への提供価値増大を目的としたプロダクト利活用の推進支援

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・2年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験

    【尚可】
    ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
    ・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
    ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
    ・法人営業経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F
      東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩5分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 550万円 ~ 750万円

      年収:550万~1000万程度
      月給制:月額458333円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:業績賞与あり(12月)
      昇給:年2回(6月・12月)
      勤務時間
      11:00〜14:00
      フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~14時00分)
      ※1日あたりの標準勤務時間:8時間
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日123日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
      待遇・福利厚生
      従業員持株会、通勤手当(同社規程による)、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・自分やチームのミッションに責任を持ち、達成に向けて最後までやり切れる方
      ・自分の業務の枠にとらわれずに、会社のために能動的・積極的に行動できる方
      ・明るくポジティブに業務へ取り組むことができ、チームで成果を出せる方
      ・お客様の課題やニーズを理解した上で、同社のサービスを提案できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      当社は国内約15000社に導入されている、マルチキャッシュレス決済ソリューション「StarPay」を開発・運営している上場企業です。

      導入企業:スーパー、ドラッグストア、ショッピングモール、飲食チェーン、百貨店、空港、ホテルなど大手企業

      当社は2023年9月に東京証券取引所グロース市場に上場。キャッシュレス決済市場は更なる成長が見込まれるため、当社は各種ニーズに応え、事業を伸長するべく取り組んでいます。
      サービス・特徴
      StarPay:
      国内外のあらゆるQRコード決済サービスに対応するマルチQR決済ゲートウェイです。
      企業規模を問わず、13000社 / 30万拠点以上の加盟店様で導入利用されていて、
      日本国内でも長い歴史と実績を持つ決済ゲートウェイサービスです。

      StarPay-mini
      アプリより簡単に、豊かな機能を実現するスマホコミュニケーションの新ツール、ミニアプリ。
      StarPay-miniはミニアプリを通じて企業のマーケティング活動をサポートします。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート