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カスタマーサポート(リーダー候補)
グロース市場/フード(生鮮EC)×人材/制度充実/キャリアの幅が広がります!
株式会社フーディソン正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務内容】
都内40000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの
カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。
カスタマーサポート
・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。
・お問い合わせ手段:メール・LINE・電話など
・対応件数:1日あたり約30件をチームで分担して対応します
・対応分担方法:午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、
電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。
顧客育成・サービスの改善活動
課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、
ロジスティクスチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして
PDCAを回していきます。
上記活動のマネジメント(※リーダー就任以降)
タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、
対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行変更の範囲
雇用者の指定する業務
求める経験・スキル
【必須】
・営業またはカスタマーサポート経験(目安:2年以上)、または顧客志向で臨機応変に対応できる力
・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方
・タスク管理ができる方
・印象管理することができる方
・変化やストレスにも柔軟に対応できる方
【尚可】
・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方
・マネジメント経験がある方
・業務のPDCAを回した経験がある方
・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方
・食に関連する企業での勤務経験がある方- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理勤務地 雇入れ直後
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階
都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 402万円 ~ 600万円
年収:402万~600万程度
年俸制:月額335000円
給与: 経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績連動賞与年2回
昇給:年1回勤務時間 09:00〜18:00
9:00~18:00試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 年間休日124日(2025年/夏季休暇3日を含む)、完全週休二日制(土日祝日)※月に1~2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日に振替休日が取得できます、年末年始休暇、夏季休暇(2025年度付与実績3日)、有給休暇(入社半年後に10日付与)、慶弔休暇等待遇・福利厚生 時短勤務制度※規定あり、副業可、交通費(月3万上限)、書籍代補助、キャリアチャレンジ制度、従業員割引、こども家庭庁ベビーシッター割引券、ハウスクリーニング優待サービス
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・顧客の状況やニーズに合わせて柔軟にコミュニケーションができる方
・チームワークを大切にし、社内外問わず思いやりを持った対応ができる方
・ホスピタリティ精神を持って業務できる方
・当事者意識を持ち、課題解決に主体的に取り組める方転職コンシェルジュからのコメント 【テクノロジーの力でスマートな生鮮流通を実現!】
これまでデジタル化されてこなかった生鮮の情報をデジタル化し、
物流と結びつけることで多種多様な商品をスピーディに
取り扱うことができるようになりました。
サービス
・飲食店向けの水産品EC「魚ポチ」
・いつも新しい街の魚屋「sakana bacca」
・フード業界特化・人材紹介サービス「フード人材バンク」サービス・特徴 ほとんどの採用エージェントは、オフィスワーカーが中心で飲食業や生鮮業に特化したエージェントサービスは少ないです。フード人材バンクは、魚ポチやsakana baccaなど自社で生鮮領域のサービスを展開することで高い業界理解を得ています。飲食業の採用チャネルはほとんどがアルバイト中心で、正社員を採用したい時の人材プールが業界にほとんど存在していません。フード人材バンクは、食産業にエンゲージメントの高い専門性の高い人材が集まっています。フード人材バンクが取引する企業は大手量販店から食品の加工工場、寿司店から洋食料理などさまざまです。食の未来を担う働き手が長く働ける職に巡り合える環境をととのえています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
