具体的な業務内容
【和歌山県紀伊田辺】カスタマーサポート／未経験歓迎◆集合住宅向けISP／年休125日／プライム上場G
＜未経験・第二新卒歓迎／研修制度充実／ITインフラ大手企業・年休125日＞
当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
■業務内容：
◎インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務）
・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信）
└ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整
・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明
・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート）
└ 切り分けマニュアルに沿って対応します
・インターネット工事に関する受付業務
最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、
慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。
■入社後の流れ：
入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得
（インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど）
3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始
半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に
■業務の魅力：
当社は、マンションISP事業に 付加価値を加えたソリューション展開に力を入れており、従来の「インターネットを提供する」だけではなく、住まいとデジタルを掛け合わせた新しい価値を創るフェーズ にあります。
そのため、営業面に加えて、施工・経理・マネジメントなど幅広い領域に興味を持ち、ユーザー目線で柔軟にアイデアを発想できる方を歓迎します。
部署としては、一つの業務に閉じるのではなく、“オールマイティに活躍できる人材” を育てていく方針です。幅広い経験を積みながら、将来的には営業所の中核を担うメンバーとしてキャリアを築いていただきたいと考えています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
