具体的な業務内容
【浜松市】内勤×顧客サポート※営業経験活かす◆年収408万〜・賞与7カ月・年休127日
〜年間出荷台数1,700万台以上を誇るポンプメーカー／研修制度◎／実働7.5H／賞与実績7カ月／残業10H未満／土日祝休み〜
■業務内容：
カスタマーセールスサポートセンターにて、製品の仕様や図面、見積に関する顧客からの問い合わせに対し、顧客満足の維持や向上のため、確立された手順とガイドラインに従い技術的にサポート・対応します。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的には：
・製品、アプリケーション、アクセサリ、設置、価格、納期など顧客問い合わせ対応
・技術資料の案内／提供
・見積作成と提示
・受注処理
・受注から出荷までの監視管理
■英語力について：
グループの社内広報や活動報告は英語で行われるため、英語を読むことに大きな抵抗がないことが求められます。既に英語力が高い方はもちろんですが、英語を積極的に勉強したい方も大歓迎です。
■入社後の流れ：
・導入研修（3週間）
・部署でのOJT
基本的にOJTを中心に様々な業務を習得します。ポンプの知識も0から習得可能です。E-ラーニングの制度が充実しているためその都度勉強できるほか、定期的に製品の勉強会などを行う予定です。また、不定期的にセミナーを行い、知識をより深めていきます。独り立ちまでは1年ほどを想定しており、積極的に学ぶ姿勢が求められます。
■組織構成：
配属されるCSSCには18名が在籍しておりうち浜松には9名が在籍しています。またそのうち同業務を行う方は4名が在籍しており、基本的に中途入社のため馴染みやすい環境です。
■当社の魅力：
◇長く在籍している社員を対象に、デンマーク本社で開かれる交流会（オリンピック）への参加ができます。それぞれの拠点から参加者を募り、1週間程度、全世界の同僚と交流するイベントです。自社のグローバルな展開を実感できるとともに、普段は交流できない同僚とも交流できる絶好の機会です。
◇仕事に必要な英語や技術的なスキル・知識を学べるE-Learningコンテンツが充実。向上心や成長意欲に応え、自らの成長をサポートする制度が整っています。
チーム／組織構成
