• 株式会社ヤプリ

    プロダクト成長に貢献/SaaS事業を牽引する企業/フレックス/土日祝休み

    【東京:リモート】テクニカルサポート(CRE)

    プロダクト成長に貢献/SaaS事業を牽引する企業/フレックス/土日祝休み

    株式会社ヤプリ
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/20

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    自社で提供するモバイルアプリプラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応を専門に担当します。単なる一次受けではなく、サーバーサイドなどの技術的知見を活かして、コードレベルでの調査や原因特定、課題解決までを主体的に行います。

    【職務詳細】
    ・CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応
    ・事業開発チーム(サーバーサイド、アプリ)との連携、エスカレーション
    ・サポート業務の効率化や仕組み改善の提案・実行
    ・将来的にはAIを活用した問い合わせ対応の効率化や、サポート体制の仕組み構築のリード

    【本ポジションの魅力・得られる知見】
    ・問い合わせ対応専門チームのメンバーとして、裁量を持って仕組みづくりに携われます
    ・開発チームおよびビジネスサイドの両面と密に連携するため、プロダクトへの理解を深められます
    ・自身の技術的知見を広げつつ、クライアント視点での課題感を知ることでビジネス的な知見も得られます
    ・AIツールの積極活用など、新しい技術を取り入れながら業務効率化を進める文化があります

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・大規模もしくは複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応、または開発・運用経験
    ・PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験
    ・コード(Go PHPなど)を読んで処理を理解できる能力
    ・サーバーサイド(GoもしくはPHP)での開発経験

    【尚可】
    ・チームやプロジェクトのリード経験
    ・メンターとして他メンバーを指導・育成した経験
    ・業務改善やプロセスの仕組み化を主導した経験
    ・AIやワークフロー自動化ツールを活用した業務効率化の経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
      南北線「六本木一丁目」駅徒歩4分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 550万円 ~ 800万円

      年収:550万~800万程度
      月給制:月額458333円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:業績および評価に応じたインセンティブ支給制度あり
      昇給:有
      勤務時間
      10:00〜16:00
      10:00~19:00(フレックスタイム制あり/コアタイム10:00~16:00)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(期間中の条件変更なし))
      休日休暇
      完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇、リフレッシュ休暇(入社日に付与)、バースデー休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
      待遇・福利厚生
      プライベート端末購入補助制度、インセンティブ支給制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用補助、部活動補助制度、副業可(要申請)、オフィス内カフェ、働き方支援制度(Lily制度)、妊活支援金、結婚支援金、結婚休暇、出産支援金、保活コンサル費用負担、育休中の給与保障制度、産前特別休暇
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・自身の業務範囲に壁を作らず、主体的に課題解決に取り組める方
      ・未知の課題に対しても、粘り強く調査し、解決策を導き出せる方
      ・チームメンバーや他部署と円滑にコミュニケーションを取り、協力して業務を進められる方
      ・問い合わせ対応という専門性の高い業務に意欲を感じられる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      APP TECHNOLOGY for ALL
      アプリのテクノロジーをすべての人々・企業に解放し、
      世の中をもっと便利で快適にするために

      私たちは、アプリ運営プラットフォーム「Yappli」を開発・提供し、約10億円の調達を経て世界に向かうテクノロジーカンパニーです。
      デジタル情報化が進むこの時代に、先進的なテクノロジーをすべての人へ開放し、人々の生活をより豊かに、より活発にすることが私たちのミッションです。
      サービス・特徴
      同社サービス『ヤプリ』とは、
      登録企業は7000社を超え、ユーザー企業は高品質なアプリケーションを、簡単に制作・運用・効果測定・アップデートが可能です。
      ・「Yappli」は既存のアプリ開発を根底から覆す画期的なプロダクトです。他社とは違った、全く新しいマーケティングソリューションとして評価、注目されています。本格的なスマホ時代、まさに「旬」な提案が可能です。
      導入例)
      オルビス株式会社、YKK AP株式会社、日本電気株式会社、株式会社グロービス、株式会社新生銀行、株式会社りそな銀行など

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
    転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

    <ご注意>
    ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート