具体的な業務内容
【滋賀／大津駅直結】導入支援担当（ECサイト構築プラットフォーム）◆未経験・第二新卒歓迎◎／研修充実
◆EC領域特化×自社SaaS2500社導入／平均残業20h／レスポンシブECの先駆者×自由で挑戦できる環境◆
＼スマホEC時代の到来を予見し、日本初のレスポンシブECサイト構築プラットフォーム『aishipR』を開発。以来、ギフト・食品・レンタル領域などで特化型ECを次々と創出し、国内導入実績2,500社以上／特定分野シェアNo.1のSaaSベンダーへと成長／びわ湖畔の本社から、全国の中小企業ECに“売れる体験”を提供中！／
■業務内容：
▼顧客対応▼
・弊社サービス提供と導入支援
・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整（ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程）
※問い合わせ対応20−30件/日程度を窓口が開通している10-12時/13-17時の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同士で対応案件のフォローをしています。
▼顧客課題解決のための企画業務▼
・ユーザマニュアルの企画作成
・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画
・顧客体験の向上企画実行（セミナー開催）など
■教育・研修制度について：約3ヶ月の研修を設けています。未経験の方でも安心の内容です。
1．入社当初座学研修（会社／EC／プロダクトなどについてレクチャーします）
2．プロダクト研修・EC計スキル研修（習得状況に応じて最低限必要なスキル知識を習得いただきます）
3．OJT…簡単な顧客対応から順次スキルアップをいただきます。
■配属組織と就業環境：
20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相談や意見のしやすい社風が根付いています。
■同社サービスについて：
企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR（アイシップアール）」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。自社ECサイト内でギフトサービスを実施することも可能になるなど、ECサイト需要が高まる中、市場ニーズに合わせて新サービスを開発し続けシェア率を高めています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
