具体的な業務内容
【東京駅/完全内勤】ルイ・ヴィトンの顧客アフターサポート※未経験歓迎◆研修体制/月給28万~/正社員
【完全内勤×人気ハイブランドに関われる×接客スキル活かせるお仕事★リピーター様への新商品のご案内・コーディネートのご提案など★研修サポート充実★東証プライム上場安定感◎】
\魅力ポイント/
★完全内勤×接客スキルが活かせる!
└接客は好きだけど、ずっと立ち仕事を続けるのは体力的に不安な方必見です!
お仕事のやりがいと働き方改善どちらも叶えられます◎
★研修・サポート充実で安心して働きやすい!
└入社後は約1ヶ月の研修からスタート。前半は製品知識などの座学、後半は研修担当とのロールプレイングを通じて実践に慣れていただきます。デビュー後も研修担当がモニタリングしながらフォローするため、未経験の方も安心して始められます。
世界的ラグジュアリーブランド『Louis Vuitton』のお客様対応をお任せします。
一度商品をご購入いただいたお客様へ、店舗へのお問い合わせや製品の購入相談、アフターサービスのご案内など、ブランドの顔として上質なコミュニケーションを担うポジションです。
販売窓口としても機能しており、お客様一人ひとりに寄り添った提案を通じて、特別な体験を提供します。
■業務内容
お客様からの電話・チャット・メール対応を中心に、下記のような業務を行います。
◇ブティックの在庫確認
◇新商品情報のご案内・コーディネートのご提案
◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー
◇お電話やチャットでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売
◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド
◇購入のお礼(アウトバウンド、LINE等)
問い合わせは店舗関連が約8割で、修理やEC関連がそれぞれ約1割。電話7割・チャット3割と、落ち着いた対応環境が整っています。
■キャリアパス
ジョブローテーションや社内公募制度を導入しており、希望や適性に応じて他事業部へ挑戦することも可能。長期的なキャリア形成を支援する仕組みが整っています。
■働く環境
残業はほとんどなく(1日0〜数十分)、定時退社を推奨する文化が根づいています。DX推進による効率的なオペレーション環境のもと、ワークライフバランスを重視しながら働けます。内装を一新した東京駅直結の新オフィスは、穏やかで相談しやすい雰囲気です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成