具体的な業務内容
【大阪】カスタマーサポート・品質保証◆プライム上場／世界トップクラスバルブメーカー／年休124日
【サービスエンジニア・生産技術経験者も歓迎／業界トップクラスメーカー／創業72年・東証プライム上場の安定企業】
■業務内容：
当社のカスタマーソリューション推進部において、当社バルブ製品に関するカスタマーサポート業務（技術/品質サポート）をお任せします。
納品後の顧客に対するアフターフォロー（製品調査および顧客説明）及び発生した課題に対する社内での設計／製造改善が主たるミッションとなります。
・顧客より返却された自社製品の原因分析業務、及び顧客提出用報告書の作成
・現地調査業務、客先対応、社内調整
・顧客先への製品調査報告の説明、及び交渉
・自社工場の製造部門、及び技術部門との連携、調整
・顧客先から吸い上げられる顧客要求品質を製造・設計へ反映させる改善活動業務
・海外販社との定例品質会議の設定、運用、改善業務
・DX化推進による業務改善の推進（働き方改革）
■組織体制：
カスタマーソリューション推進部全体で月／160件、一人当たり月／10〜15件の案件を担当しています。
■キッツグループについて：
国内並びにアジア大手、世界トップクラスの総合バルブメーカーです。 材質や形状・口径の異なる約90,000種類のバルブを自社開発、素材・材料の研究〜製品開発、製造〜出荷まで全ての工程を自社で行っていることの品質への拘りより、世界トップクラスの実績を有します。
チーム／組織構成
