具体的な業務内容
【週4在宅可／港区／正社員】事務職＜業界未経験歓迎＞◆東証STD上場／土日祝休／残業月10〜25H
〜東証スタンダード上場／エネルギー関連事業、感染症対策事業など多角的に事業展開／〜週4リモートワーク可／教育体制充実◎業界未経験の方多数活躍中／年休126日／土日祝休／残業月10〜25H程〜
【仕事内容】
＜カスタマーサクセスチーム＞■顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応）
※1 日30件〜60件程度の問い合わせ対応がございます。（販促拡大次第で、60件以上と増える可能性があります）
■事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力など
■その他：他部署、関係会社（コールセンター）との連携業務
＜スイッチングチーム＞■電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理※法人、個人合わせて1日30〜40件程度の対応がございます。（販促拡大で今後対応件数が増える見込みです）
■お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応※1日5〜10件程度の対応がございます。
■その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など
※応募者様の適性とご希望をみて配属を決定させていただきます。
【キャリアパス・働く環境】・電力業界未経験でも安心して働けます。
入社後は電力業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め方など教育体制が整っております。具体的には、教育担当がレクチャーを行い、業務に慣れるまでは原則毎日出社していただき、対面でサポートを受けられる環境を整えています。おおよそ1か月を目安に在宅勤務へ徐々に移行していきます。また電力事業の基礎については、スライドを用いた研修も実施します。
・メンバーのほとんどが在宅勤務ですが、電話や社内コミュニケーションツールで隋時連絡を取り合うことは可能なため、わからないことがあっても相談しやすい環境です。
・お客様対応による対人スキルや事務処理能力が磨けます。
・ジョブローテーションがあるため、様々な業務に取り組みたい、より成長したい方には魅力的な環境です。
【配属部署について】エネルギー事業部 カスタマーマネジメントグループ・スイッチングチームに配属となります。
■メンバー構成：カスタマーサクセスチーム男性1名、女性6名
スイッチングチーム男性1名、女性5名
中途入社が多く普段はチームで協力しながら業務を進めています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
