• パーソルビジネスエキスパート株式会社

    【池袋/未経験歓迎】カスタマーサポートSV※基本土日祝休/残業20h/東証プライム上場G/服装自由【dodaエージェントサービス 求人】

    【池袋/未経験歓迎】カスタマーサポートSV※基本土日祝休/残業20h/東証プライム上場G/服装自由【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    第二新卒歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/07/03
    • 掲載終了予定日:2024/09/29
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【池袋/未経験歓迎】カスタマーサポートSV※基本土日祝休/残業20h/東証プライム上場G/服装自由

    【正社員登用人数増加中/服装自由/パーソルグループの安定性/年間休日120日以上&産休育休制度充実で復帰実績も◎/残業20h/基本土日祝休み】

    当社は、パーソルグループ各社からの受託業務を運用する会社です。派遣スタッフの求人に対し、応募された方の登録予約など、採用に関するアプローチを主とするコールセンターです。SV業務をお任せできる方を募集いたします。業務とオペレータの管理をお願いします。

    ■職務詳細:
    ・当日業務のチェックとオペレーター指示
    ・イレギュラー発生時の対応
    ・委託元企業の担当者との各種調整
    ・マニュアルやフローの改訂
    ・5〜10名程度のチームメンバーの管理、業務進捗確認、指示・レクチャー
    ・その他庶務
    ・メール、電話問い合わせ対応
    【変更の範囲】事務、スーパーバイザー

    これまでのご経験を活かし、責任を持って業務遂行できる方を募集いたします。
    わからないことがあれば、先輩社員からのフォローもあるので安心してご活躍いただけます。

    ■マニュアルについて:
    現状のマニュアル等は完備していますが、いずれ業務変更による修正は随時行っていただきます

    ■使用ツール:
    専用システム(RPM、GENESIS、market、HI-Totalent、社内イントラ等)、microsoft office365全般、WinActor

    ■配属先について:
    ・部署人数:45名
    ・年齢層:20代〜50代
    ・男女比:1:9

    ■事業の強み:
    当社は、パーソルグループ企業各社のバックオフィス業務全般のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を行っています。グループ横断で業務を請け負、全体のコスト管理等を一手に引き受けています。2000億円を超える規模の企業が対象のため、同社の取組み方一つでグループ全体の収益に大きな影響を及ぼします。また給与計算業務をとっても、グループ全体の従業員は3000名以上(正社員、契約社員、パート社員の合計)になります。また派遣スタッフ登録者数は数十万人に及び、売上においては派遣業界でトップレベルです。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      <業界未経験歓迎>
      ■必須条件:
      ・基本的なPCスキル
      ■歓迎条件:
      ・Excel関数(IF関数、COUNT関数、VLOOKUP関数)
      ■求める人材
      ・リーダー経験のある方、または今後経験されたい意欲のある方
      ・コールセンター業務に携わっていた方、企業で電話対応業務に携わっていた方(法人・個人対応、発信・受電、規模など問わず)
      ・システム利用や変化に意欲が持てる方(知識・経験は問いません)

      雇用形態

      契約・嘱託社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都豊島区東池袋2-63-4 TS池袋ビル
      勤務地最寄駅:各線/池袋駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      【雇入れ直後】東京都
      【変更の範囲】変更なし(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所)
      【契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)、更新上限:有 通算契約期間上限5年】

      <転勤>
      当面なし

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ■残業目安:月20時間

      給与

      <予定年収>
      346万円〜370万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):200,000円
      その他固定手当/月:30,000円

      <月給>
      230,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は想定残業(20h)+賞与(400,000円)を含む金額となります。
      ※残業手当は残業時間に応じて支給します。
      ■昇給:年1回(昇降給は人事考課の結果に基づき決定)
      ■賞与:年2回(6月・12月)
      ※その他固定手当:地域手当として

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      夏期休暇(3日)、年末年始(12/30〜1/3)、慶弔休暇、産前産後・育休・介護休暇(実績多数)
      ※月2日程の土曜出勤あり

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給(バス利用時は条件あり)※規定に基づく
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■入社後はOJTにて指導します。
      ■書籍購入支援制度/月5,500円迄(年間66,000円)

      <その他補足>
      ■正社員登用制度(年に2回正社員登用試験実施※それまでの成果、部署長の評価および面接、筆記試験により決定)
      契約期間:期間の定めあり(1年)
      契約の更新:有(契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定)
      更新上限:有(通算契約期間の上限5年)
      ■企業年金401K導入(正社員登用後)
      ■評価制度(人事考課シートにて自身を採点※評価月は4月)
      ■服装自由
      ■社内マッサージ、カフェ
      ■短時間勤務(取得実績多数)
      <契約期間>
      1年0ヶ月

      <雇用形態補足>
      期間の定め:有
      1年毎の更新契約(雇用制限5年上限あり)※更新可否は、業務上の必要性及び成果・能力等を総合勘案し決定

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間における待遇に差異はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      パーソルビジネスエキスパート株式会社
      設立 1998年3月
      事業内容
      ■事業内容:
      パーソルグループのバックオフィス業務請負事業

      ■事業の特徴:
      パーソルグループのシェアードサービス部門として、グループインフォメーションサービス、データ処理、経理、請求代行、購買、給与計算/社会保険、与信情報などバックオフィス業務のトータルサポートを行っています。
      資本金 30百万円
      売上高 【売上高】3,456百万円 【経常利益】352百万円
      従業員数 635名
      本社所在地 〒1700013
      東京都豊島区東池袋2-63-4 TS池袋ビル
      URL https://persol-businessexpert.co.jp/
    • 応募方法