具体的な業務内容
【BPO案件のプロジェクト事業責任者】プロジェクト運営・SV業務リーダー◆官公庁向け／大型案件多数◎
◇当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。
■ポジションの特徴：
◇事業責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。
◇受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携することで、信頼を得ながら事業成功に導きます。
◇成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
◇プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。
■業務内容
◎事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定
◎顧客への報告、改善提案
◎事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
◎シフト作成や調整、シフト管理
◎パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
◎事業のコスト管理
◎次年度事業獲得のための企画提案
◎事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務 など
■職務：SV業務／リーダー（事業責任者）
◎数名〜10数名のメンバーのマネジメント
◎進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
◎仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。
■勤務時間補足：
＜コールセンター事業＞
365日、曜日関係なくシフト稼働です。
8:00〜22:00（電話対応9:00-21:00）をシフト（早番・中番・遅番）で行います。
■必須条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方
＜いずれか必須の経験＞
◆業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方
◆管理部門などを通じて、多くの関係者を巻き込んだプロジェクトを推進し、成果を出した経験をお持ちの方
◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案〜実行まで一貫して行った経験をお持ちの方
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
