具体的な業務内容
【秋葉原】修繕依頼オペレーター（コールセンター業務）◆店舗改装支援事業を展開／アスクルGの安定基盤
【2022年スタンダード上場／オフィス用品大手「アスクル」グループの安定企業／顧客は旭化成グループ、大手コンビニやビジネスホテル等の大手企業が9割以上／残業月平均20h／年休125日】
■ポジション概要：
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。
■業務内容：
◇お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理することが基本業務となります。
※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。
◇お客様から現場状況を的確に聞き取り、情報を協力会社に正しく伝え、適切な修繕対応を行えるようにサポートしていくことが求められます。
■配属先情報：
ファシリティマネジメント事業部
事業を束ねる先輩社員は、いずれも40歳前後です。電話対応を担うパート社員は30代前半、50代前半の2名です。
■キャリアパス：
ゆくゆくは現場のスペシャリストとして成長する、管理職としてマネジメントに主軸を置くなど、様々なキャリアプランを描く事が可能です。
■当社の特徴・魅力：
◎2010年にアスクルの連結子会社となった同社。独自のビジネスモデルを展開しており、業界ではパイオニアとして、圧倒的な顧客基盤を築いています。
◎クライアントのほとんどが大手企業で、同社システムを入れることで経費削減、購買プロセスのスマート化が達成され、抑えたコストは数億円に上る事もあります。
◎アフターコロナの人流回復やインバウンド需要の回復を受けたFM事業が非常に好調で好業績をけん引しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
