具体的な業務内容
【熊本/上益城】電話での受注・美容カウンセリング◆未経験歓迎/<ドモホルンリンクル>/育休制度充実◆
◆◇転勤無しで地元で腰を据えて働く/化粧品などに興味ある方歓迎/売上拡大中の地場安定企業◇◆
■業務内容:
電話やメール等を通じたお客様対応を担っていただきます。
店舗で行うような注文受付、肌のカウンセリング、商品案内などを非対面で行います。
▼具体的には
・「ドモホルンリンクル」を中心とした自社商品の受注
・カウンセリングと使用方法のアドバイス
・お客様に合わせた販売促進
・無料サンプルの申し込み
※まずは電話の受注チームへの配属を想定
ご希望や適性に応じてメールやネット注文等のチームへの配属の可能性あり
ただ注文を受けるだけでなく、カウンセリングを通してお客様の状況を知り、商品の効果を最大限に実感していただくためのアドバイスや提案をしています。
■働き方について
早番と遅番のシフト制となり、お客様の入りを想定してシフトを調整いたします。
事前に申請いただくことで有給等も取得しやすい環境です。
遅番の次に早番など、体力的に負担になるようなシフト設定は致しませんので、ご安心くださいませ。
■研修制度:
入社後1か月〜3カ月ほど、業務に必要な基礎研修を実施します。
初めは座学研修で知識をインプットし、実際の対応にフィードバックをしながら応対スキルを高めていきます。
【具体的に】
・商品や美容知識の研修
・お客様応対のスキル研修、ロールプレイ
・お客様カルテ等の事務処理研修
・実際の対応のケーススタディ
・工場見学、研修
・会社理解、就業規則説明 など
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成