具体的な業務内容
【横浜】CAD／CAMソフトウェアの技術サポート ※世界トップクラスシェア／英語活かせる／土日祝休み
【フラットな組織／世界に求められる製品力／お客様に寄り添った考え方／成長環境あり】
■業務概要：
ドイツ製CAD／CAMソフトウェア（TruTops Boost）の日本市場導入および拡大にあたり、スペシャリストとしてお客様および自社のセールス部門を技術面でサポートいただきます。さらに、日本市場の要求をしっかり理解したうえで言語化し、それをドイツの開発者に伝えることにより、TruTops Boost をより日本市場にフィットできるような製品に進化させていただきます。
ビジネス拡大による新規ポジションです。
【変更の範囲：会社の定める業務】】
■具体的な業務：
・お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
・自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
・Boostサポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）
・ドイツのサポート
・開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
客先のニーズを的確に理解し、且つそれらをドイツに明確に伝え、必要に応じて交渉や調整を行うポジションです。
■将来の可能なキャリアパス：
本人のパフォーマンスやキャリア志向により検討
■ポジションの魅力：
スペシャリストとして、お客様や営業部門に技術サポートをしていただきます。また、日本市場に対する深い理解を活かして、日本のお客様のニーズを明確にし、本社の開発者に伝えていただきます。そうすることで、チームで重要な役割を担い、日本の顧客のニーズをより効果的に満たすために、当社の製品を調整することに貢献します。
■当社について：
1923 年にドイツで創業し、板金加工機とレーザ技術において世界トップクラスのシェアを誇ります。世界各国にある約70 の現地法人で18,000人以上の従業員が活躍しており、グローバル市場で最先端の製品を常に提供し続けるイノベーターとして、自動車・電機・精密機器などのあらゆる製造現場に技術革新をもたらしてきました�
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
