【横浜】テクニカルサービスマネージャー◆世界トップシェアクラスの板金工作機械メーカー【dodaエージェントサービス求人】

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情報更新日：2025/08/30
掲載終了予定日：2025/11/09

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仕事内容

具体的な業務内容

【横浜】テクニカルサービスマネージャー◆世界トップシェアクラスの板金工作機械メーカー

【レーザ加工機のシェア世界トップクラス／高い技術力を有し日本市場において45年の歴史があります】

■業務概要／ミッション：
板金加工機械製品のアフターサービスにおける生産性・品質および顧客満足度の向上を目的とした、テクニカルサービス各チームのパフォーマンスとコーディネーションの管理監督をご担当いただきます。

■業務内容：
・製品3グループの技術リーダー、インストレーションコーディネーター、メンテナンス・研修プランナー、データアナリスト、キーサービスマネジメント、アジア向けグローバルサービス担当エンジニアの管理監督および育成
・サービスオペレーション・インストレーション・ミッションプランニング／スケジューリング・フィールドサービス・インハウスサービス（リモートサポート）を含む各チームの業務品質と効率性の向上の担保
・約60名の技術エンジニアと17名の外注サービス業者のヘッドカウントプランニングと管理
・年間のサービス事業戦略や会社単位の活動の推進
・実務に要するリソースプランニングとモニタリングを含むP/L管理と対策の実施
・サービス関連のKPIのモニタリングと改善リード（一次修理比率・リモートサービスの完了比率・待ち時間・問題解決時間・生産性・設置時間等）
・サービス進捗におけるサービスマネジメントへの正確かつタイムリーな報告
・技術問題へのソリューション提供に対する監督・リードを含むサービス活動の改善と向上
・ドイツのサービスマネジメントとともに未解決の技術問題に対する取り組み推進
・顧客満足度サーベイの管理と改善対応、マネジメントや製品センターへのサマリー報告
・トルンプグローバルサービスセンターによるサービスガイドラインやプロセス遵守を担保
・作業手順の実施やコンプライアンス遵守を通して作業環境の安全を担保
・マシン製品の設置プロジェクトおよびサービスエクセレンスの各プロジェクトの管理
・製品の技術問題解決や品質向上に向けてドイツのサービス技術センターや製品センターとの技術的なやり取り

■出張の有無と頻度：
月に1〜2回、重大なサービス案件や設置プロジェクトの必要に応じて、営業担当や（直属部下の）製品技術サービスマネージャーとともに国内の客先を訪問。

チーム／組織構成

その他製品・プロジェクト事例

利用するツール・ソフト等

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募集要項
求人情報
企業情報
応募方法

募集要項

応募資格	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・ミドルマネージャーを部下に持つ3〜5年以上のマネジメント経験・技術サービス部門における5年以上の経験・メカ系エンジニアリングのバックグラウンド・産業機械業界、もしくは製造業界における技術サービスの経験・顧客との関係構築力とコミュニケーションスキル・問題解決スキル・データ分析スキル（KPI分析や報告書作成などの目的で幅広く、緻密且つ正確なデータ分析・作成を実施）・財務・コストマネジメントに対する知識と強い意識＜語学力＞必要条件：英語中級＜語学補足＞ビジネス英語力
雇用形態	正社員
勤務地	横浜市、川崎市、その他神奈川県＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市緑区白山1-18-2 勤務地最寄駅：横浜線／鴨居駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
交通	＜転勤＞当面なし ※転勤当面なし、但しビジネス状況や本人の希望次第で将来的に有＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 時間外労働有無：無
給与	＜予定年収＞ 1,000万円〜1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：800,000円〜900,000円＜月給＞ 800,000円〜900,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞【賞与】年2回 ※個人業績・会社業績100％達成に対し、合計で基本給2ヶ月分賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜6日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日年末年始（12/30〜1/4）、夏季休暇（8/13〜15）、有休以外に傷病時の休暇（毎年7日付与）有給休暇は入社時期によって期間按分となり、付与日数が変動になります。完全週休2日制
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：詳細は福利厚生その他欄に記載住宅手当：転勤の場合あり（条件付き）社会保険：■社会保険完備退職金制度：3年以上の勤続者を対象に支給＜定年＞ 60歳再雇用制度あり※65歳まで＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■通勤手当：会社規定により上限5万円まで支給 ※社有車を提供する場合は支給無し＜雇用形態補足＞管理監督者期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月

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求人情報

注意事項	この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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企業情報

会社情報	トルンプ株式会社
設立	1977年11月
事業内容	■同社特徴：同社は本社がドイツにある世界有数の工作機械メーカー「トルンプ」の日本法人です。トルンプグループは工作機械、レーザ、エレクトロニクスの分野で世界をリードする企業に成長し、産業用アプリケーションを開発。2017/18年には、従業員14,300名を超え、業界のリーディングカンパニーとして世界を牽引。70を超える運営子会社を持ち、世界中のすべての重要な市場に参加。その生産拠点は、中国、ドイツ、フランス、英国、イタリア、日本、メキシコ、オーストリア、ポーランド、スイス、チェコ共和国、米国など多岐に渡ります。日本市場には1977年に進出。当時の工作機械における日本の市場規模が、世界第2位と市場が大きい事に着目し、これまで事業成長を遂げてきました。日本進出3年目の売上高と現在とを比較すると、約20倍と順調に成長しており、確固たるポジションを確立。更なる成長の為、事業拡張をしていく方針です。 ■事業概要：大きく3つの事業を展開し、グローバル合計で約4,000億円の売上を誇ります。・工作機械とレーザ装置事業・レーザ加工事業・エレクトロニクス事業 ■同社の生産システムに関して：ドイツ本社工場に板金機械とレーザ技術の生産工程に「シンクロ」システムを導入しています。このシステムは生産工程に限らず、トルンプのあらゆる活動場面で活用しています。あらゆる工程で無駄を排除した「シンクロ」システムにより、柔軟性と即行性を合わせもった斬新的な生産工程を構築しました。このシステムがトルンプのイノベーションの原動力となっています。「シンクロ」の根底にあるのは、常に改善を進める精神です。生産工程ではジャスト・イン・タイムがモットーで、これを徹底することで余剰な生産や過剰な在庫を抑制しています。トルンプでは現場における改善を追求し続け、その時々に応じた最適なシステムを徹底的に開発しています。改善にあたっては、従業員が問題点などを見つけやすいよう、情報の共有化、全員の参画機会を最も大切にしています。トルンプが掲げる作業工程の標準化、シンプルな物流システム、合理的な操作設備などは、この改善のほんの一部に過ぎません。
資本金	100百万円
従業員数	227名
本社所在地	〒2260006 神奈川県横浜市緑区白山1-18-2
URL	http://www.jp.trumpf.com/

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