具体的な業務内容
【神奈川／茅ヶ崎市】カスタマーサービス（スーパーバイザー）／受注管理等◆フレックス／リモートワーク有
【設立100年以上のスイスに本社を持つ化学メーカーの日本法人／建設・工業用の2つの化学製品分野において事業を展開／フレックス／リモートワークあり】
■業務内容：
スーパーバイザーとして、カスタマーサービスの混和剤・土木事業において、受注や納品の管理プロセスをリード、管理して、事業運営とカスタマーサービスグループの継続的な効率化と改善をご担当いただきます。
■具体的な業務内容：
・受注から支払までの管理およびクレーム管理（チーム全体）
└バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理
└受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整
└クレームに対する適切な対応と管理
・ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業（チーム全体）…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション
・プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート
・プロジェクト…カスタマーサービス関連プロジェクトの実施（統合/移行を含む）およびスケジュールを他の業務、機能、事業部門と調整しながらリード
■配属先について：
配属先は、14名で構成されています。（平均年齢40代半ば／男女比率女性９割程）
■当社の特徴・魅力：
・当社は、建築部門や自動車産業における接着剤、シーリング剤、ダンピング、補強、保護のためのシステム、製品開発、製造をリードする化学企業です。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場で製造を行っています。また、従業員数は27,000人を超え、2022年度会計の売上高は100億スイスフランでした。当社はAPACで7,000人以上の従業員を擁し、長年の歴史があります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
