具体的な業務内容
【東京】技術サポート<社内向け> ※サービスエンジニアの方を募集しております!/福利厚生充実
◆◇◆フィールドサービスエンジニア(FSE)からのキャリアチェンジ!/世界に医療機器を届けているフィリップスで社内のFSEの支援業務を募集しております!◆◇◆
◇募集概要
同社が展開する「超音波診断装置」に関して、社内向けの技術的な支援を行っていただくポジションです。国内外の部門と協業してチームワークで取り組み、顧客満足やビジネスの成長機会を創造・支援する、大変やりがいのある職務です!医療業界のご経験は問わないので、このようなポジションにチャレンジしたい意欲的な方の応募をお待ちしております!
◇職務内容
・製品のトラブルに対応するフィールドサービスエンジニア(FSE)への技術支援、同行支援
・トラブル及び品質問題に対する海外の製造部門へのエスカレーションマネジメント、フィードバック
・国内・海外関係部門との協業、調整、および問題解決
・FSE等への技術情報の提供、トレーニングの提供、トレーニング計画の立案支援
・海外で開催される製品トレーニングへの参加、及び同トレーニングプログラムの国内展開
・製品及びサービスに関する情報のタイムリーな国内展開
・製品の国内導入フェーズでのサポート体制確立
・超音波診断装置及び関連製品の回収・改修対応
・国内外を問わず関係部署と連携して、FSEの生産性向上、サービス体制のさらなる改善、ビジネスグループの目標の達成に貢献いただきます
※FSEの業務理解、製品知識の習得、作業経験のため、実際にFSE業務を担当いただく場合があります
◇充実した福利厚生:同社では「仕事は人生のほんの一部である」という思想の下、充実した福利厚生がございます
・Care leave制度…有給に加え10日間の本人/家族の為のケア休暇
・Sick leave…業務外の傷病でも最大30日の療養が承認されます
・ボランティア制度…ボランティア活動を目的とした休暇の取得
・連続有給休暇…1年に1回以上5日連続の有給を推奨
など、他にも様々な制度が整っております!
◇同社について:PHILIPS社は世界トップクラスの医療機器メーカーです。従来までの”医療機器メーカー”という在り方から”医療IT”を提供する企業へと変革の過渡期を迎えており、これまで以上に医療の未来をけん引するミッションを背負って活動しております。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等