具体的な業務内容
【未経験歓迎／名古屋】サービスエンジニア（ラマン分光測定システム）◆残業5ｈ◆外資系計測機器メーカー
【イギリスを代表するエンジニアリングカンパニー／高い技術力で国内外シェアトップクラス／営業利益20％・無借金経営】
■業務概要：
入社後はOJTが基本となります。業界または職種未経験の方でも、上司が一から丁寧に教育しますので、新しいことにチャレンジしたい方にぴったりです！
徐々に慣れていただきながら、ゆくゆくはラマン分光測定システムのテクニカルサポート業務全般をお任せします。
■業務詳細：
・既存顧客の技術面のサポート、トレーニング（オンサイト、メール、電話等）、修理、メンテナンス対応
・新規装置導入時のサポート
・セールスチーム、アプリケーションチームとの連携、サポート、等
■業務の特徴：
・主要顧客：官公庁、各種メーカーの研究所等
・繁忙期：2月、3月
・土日の急な呼び出し等無し
＜出張について＞
・範囲：日本全国（日帰りメイン）
※宿泊を伴う出張頻度：1ヶ月に3回程度（出張手当有）
・海外出張：トレーニング等で英国出張が発生する場合あり（英語力が一定水準の場合）
■英語について：
英語の技術資料を読んだり、日々UK本社とのメールのやり取りや、電話、ビデオ会議等がありますので、技術的な話を英語でできるレベルの英語力が必要です。ただ、お客様は国内ですので、正確な英語は求めていません。「こちらの考えを伝える・先方の考えを理解する・お互いの落とし所をさぐる」といった、コミュニケーションを取ろうとする姿勢を重視します。
■仕事の魅力：
◎装置導入や修理、メンテナンス等の作業は基本1名で担当、裁量権を持って仕事を進めることができる
◎専門性の高い技術に触れることが可能
◎エンドユーザーと直接コミュニケーションを取るため、顧客満足度を直接実感できる
◎今後伸びていく製品、市場（バイオ分野、メディカル分野等）に関わることができる
◎プロセス評価（グループ／日本法人も売上至上主義ではありません）
■組織体制：
・部長1名、セールスチーム2名、アプリケーションチーム2名、テクニカルサポートチーム2名＋今回のポジションとなります。レポート先は、「テクニカルサポートチーム」のアシスタントマネージャーとなります。※アプリケーションチームとセールスチームは1名づつ名古屋オフィス所属、その他は東京オフィス所属)
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
