具体的な業務内容
【リモート可】ネットワークエンジニア／製品保守◆入社後は先輩社員がサポート＜FS122＞
〜未経験歓迎◎ポテンシャル採用／日本のインフラを支えるCTCグループの中核企業／リモート可〜
■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
お客様システムで障害などの問い合わせの際に、お客様に直接状況を確認し、調査や社内関連部署と連携しながら問題解決にあたっていただきます。
必要に応じて顧客とのミーディングや社内関連部署への
エスカレーションなども担当いただきます。
また、製品の利用方法などについても、情報提供や提案を行う事によりお客様業務が円滑に持続できるように情報提供して頂きます。
■主要プロダクト・取扱製品 等：
・ネットワーク製品
Cisco、F5、A10、Juniper、ALAXALA、Allot、APRESIA、Arista、Aruba、Brocade、Citrix、Fortinet、Huawei、Palo Alto、Radware、YAMAHA
・セキュリティ製品
BlueCoat、Palo Alto などCTCテクノロジー取り扱いのNW製品全般
■入社後の流れ：
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れなどを学び、OJTによるサポートの実務経験を積んで頂きます。1年後には独力で初歩的な顧客対応ができるレベルを目指します。
■育成環境：
約30年社外向けの研修教育事業も行っており、常時500以上の社内研修の受講が可能で、有用だと判断されたベンダー主催勉強会にも参加可能です。資格取得支援に向けた手当も充実しております。物理機器や仮想環境、クラウド学習環境の貸し出しも可能で、九段下にラーニングセンターを構えております。
■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）：
ネットワーク製品の障害調査、解析、技術支援などの保守サービス全般を提供するスペシャリスト集団で、ネットワークを集中的に学びCTCT取り扱い製品の幅広い知識を習得する事が可能です。
また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。
■部署の雰囲気：
ベテラン、中堅、若手問わず、自分の得意分野を生かし相互に助け合ってます。チャレンジを後押ししてくれる文化があり、資格の取得や自己研鑽にも意欲的な社員が多いです。
変更の範囲：本文参照
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