具体的な業務内容
【リモート】ネットワークエンジニア/製品保守◆日本のインフラを支えるCTCグループ<FS152>
〜未経験歓迎◎ポテンシャル採用/日本のインフラを支えるCTCグループの中核企業/育児・介護制度完備〜
■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
・担当技術領域でのサポート業務(問い合わせに対する回答)
・技術検証(機能検証、障害再現検証 など)、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書(ナレッジドキュメント)作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など
・ベンダーとの協業(イベンド、サービス検討)
■過去の案件事例:
・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた
・ベンダー協業しオンラインイベント開催
■主要プロダクト・取扱製品 等:
・CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど
■入社後の流れ:
先ずは先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。
その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。
■本ポジションの魅力(得られる経験・スキルなど):
担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。
全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。
また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。
ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給される。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境