【宮城：リモート】カスタマーサクセス（経験者）

【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス

クラフトバンク株式会社

情報更新日：2026/04/10

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仕事内容

具体的な業務内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。

【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

取引先：中小企業メインの工事会社
担当企業数：5～7社
出張：全国へ週1～2回※商談はオンラインと併用

変更の範囲

同社業務全般

求める経験・スキル

【必須】
・出張が可能な方（顧客訪問のため）
・以下のいずれかのご経験
　IT／建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
　カスタマーサクセスの実務経験
　経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験

【尚可】
・ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
・法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験、またはチーム育成やメンバー指導の経験がある方
・カスタマーサクセスやオンボーディング業務の経験がある方
・経営コンサルティングやITコンサルティングでのプロジェクト経験がある方

募集要項
企業情報

募集要項

職種分類	営業、事務、企画系＞営業、企画営業技術系（ソフトウェア、ネットワーク）＞アプリケーション設計（Web・オープン系）
勤務地	雇入れ直後宮城県仙台市青葉区国分町1丁目4-9　 enspace 市営地下鉄東西線「青葉通一番町」駅より徒歩7分 ※出社の場合 ※自宅… 変更の範囲当面なし（会社の定める事業所（リモートワーク含む）
契約期間	契約期間の定め：無し
給与	年収 550万円～ 750万円年収:550万～900万程度月給制：月額350000円給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与：有昇給：年2回
勤務時間	09:00〜17:00 フルフレックス制（コアタイム無し）
試用期間	3ヶ月契約期間：無期試用期間：有(3ヶ月)
休日休暇	【年間休日125日】（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇※全社員男女問わず取得実績あり／子の介護休暇（子どもが中学校に入学するまでの間、一人につき最大5日間／年）／リフレッシュ休暇、入社時特別休暇（最大3日間）
待遇・福利厚生	通勤手当（実費支給）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、モートHQ導入（快適なリモートワーク環境を整えるためのサポート制度）喫煙情報：屋内禁煙
リモートワーク	リモート可
フィットする人物像	・前向きにチャレンジできる方・臨機応変に対応できる方・主体的に行動ができる方
転職コンシェルジュからのコメント	・社会課題解決型のDX企業：建設職人の価値向上に真剣に取り組む意義深い事業。・開かれた組織文化：自由とチャレンジに溢れ、実績次第で評価される環境。・成長加速フェーズ：資金・人員ともに拡大中で、自らビジョン実現に関われるフェーズ。・リアルとデジタルの融合：「職人酒場® 」で現場との接点を重視。・ライフフレンドリーな働き方：地域性とライフステージに対応する柔軟性。
サービス・特徴	同社は、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るIT系スタートアップです！・・・・工事会社向け業務支援SaaS ・・・・工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための業務支援SaaSを開発・提供しています。

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エージェント情報

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）

社名	株式会社ワークポート

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