• 株式会社東名

    「満足」の先にある「感動」を。お客様の課題を解決し、信頼を築くインサイドセールス

    【愛知】インサイドセールス

    「満足」の先にある「感動」を。お客様の課題を解決し、信頼を築くインサイドセールス

    株式会社東名
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/14

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    自社サービス(インターネット・電力サービス)をご利用中のお客様からの問い合わせに対応し、課題解決や最適なプランの再提案を行うインサイドセールス業務をお任せします。

    【職務詳細】
    既存顧客からの入電に対し、単なる回答に留まらず、潜在的な課題をヒアリングして継続利用や追加提案へ繋げる役割を担います。
    ・サービス利用に関する問い合わせ対応(オプションの使い方、料金確認など)
    ・解約検討中のお客様へのヒアリングおよび課題解決策の提示
    ・お客様の利用状況に合わせた最適なプランの再提案(リテンション営業)
    ・正しく情報を伝えるための丁寧なコミュニケーション
    ・社内システムへの対応履歴入力

    【ミッション】
    マニュアル通りの対応で「満足」していただくだけでなく、お客様自身が気づいていない課題を見抜き、想像以上の解決策を提示することで「感動」を提供することが求められます。

    【教育体制】
    「知識ゼロ」からでも安心してスタートできるよう、マンツーマンの教育(ペア制度)と成功事例の詰まったマニュアルを完備しています。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    営業未経験歓迎
    業界未経験の方も多数入社しています!

    【必須】
    何らかの顧客折衝経験

    【将来のキャリアパス】
    能力や適性に応じて様々なキャリアを選択いただけます!
    ・渉外業務の経験を活かしチームの育成を行う「マネジメントコース」
    ・知識や対応力を活かした「プレイヤー特化コース」
    挑戦したいという想いを同社は見逃しません。ご自身の思い描くキャリアを実現しましょう!
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階
      各線「名古屋」駅より徒歩5分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 327万円 ~ 500万円

      年収:327万~500万程度
      月給制:月額273100円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(7月・12月)
      昇給:年2回
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9時00分~18時00分
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      年間休日122日(土・日)、祝日、有給休暇、夏季、年末年始、GW、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業制度有
      待遇・福利厚生
      時間外手当(固定残業時間超過分)、交通費全額支給、家族手当(配偶者:月5000円、子ども1人につき:月3000円)、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、持株会制度(試用期間終了後より可)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
      東証プライム・名証プレミア上場企業!
      中途入社の割合も高く直ぐに馴染めます!
      └ワークポートからの就業決定者も多数!
      平均残業時間は17.6時間/月で働きやすく、
      ワークライフバランスも整います
      サービス・特徴
      同社は、中小事業者をメインに、通信サービスやインフラを提供しています。
      創業から20年以上が経ち、これまでの売り切り型の事業からお客様と長くお付き合いし続けるスタイルへと転換を図っている最中です。今までの実績と資金をベースに、新たなステージへと進化しています。

      同社は商品を長く使ってもらうために、1社1社、1店舗1店舗、1人1人に対して、きめ細やかな対応をしています。
      同社のファンになってもらうためです。このお客様に寄り添った対応力が巨大企業にない同社の強みです。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
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    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
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    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

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    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート