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カスタマーサポート
市場も成長中のSaaSを展開/事業拡大に貢献/完全週休2日制
アスエネ株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
同社の提供する脱炭素クラウドサービスを導入している顧客に対し、カスタマーサポート業務全般を担当します。
【職務詳細】
・メール、電話、オンラインミーティングによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データの集計、レポート作成、報告業務
・対応品質の管理
・チームの業務改善施策の立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案、実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対する顧客からの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
下記いずれかに該当する方
・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザーの経験(3年以上)
・法人向け(BtoB)事業会社でのカスタマーサポートの経験(1年以上)
【尚可】
カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
データ分析、レポーティングスキル- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート勤務地 雇入れ直後
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩3分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 450万円 ~ 650万円
年収:450万~750万程度
月給制:月額375000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:原則年2回勤務時間 09:00〜18:00
9時00分~18時00分試用期間 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)休日休暇 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日付与)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇待遇・福利厚生 通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、奨学金返済補助制度、企業型確定拠出年金、従業員持株会制度、福利厚生賃貸制度、全社懇親会、シャッフルランチ、フリードリンク
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・自律的に行動ができる方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方転職コンシェルジュからのコメント 累計101億円の資金調達に成功し財務状況が非常に安定!
~脱炭素系SaaSのマーケットリーダー~
【商材】
CO2見える化クラウド「アスエネ」・ESG評価クラウド「アスエネESG」
【おすすめポイント】
省エネ対策がマストになり、政府が干渉している事業のため、
今後のマーケット拡大が期待されます!サービス・特徴 【サービスについて】
アスエネ
CO2排出量ゼロの再生可能エネルギー100%の電力を企業に供給。約10%のコストダウンも両立が可能です。エネルギーの地産地消に貢献でき企業のイメージUPやブランディングの支援も可能。電力料金が高い月や時間帯を予測し、事前に省エネアラートをすることで、電力代の削減に貢献することが可能です。
アスゼロ
CO2の見える化が可能になり、AIを用いて数値分析、省エネの方法を代行し、効率化を図ります。結果、企業のCO2削減に貢献します。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
