• アスエネ株式会社

    市場も成長中のSaaSを展開/事業拡大に貢献/完全週休2日制

    カスタマーサポート

    市場も成長中のSaaSを展開/事業拡大に貢献/完全週休2日制

    アスエネ株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社の提供する脱炭素クラウドサービスを導入している顧客に対し、カスタマーサポート業務全般を担当します。

    【職務詳細】
    ・メール、電話、オンラインミーティングによる顧客対応
    ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
    ・対応データの集計、レポート作成、報告業務
    ・対応品質の管理
    ・チームの業務改善施策の立案、運用、見直し
    ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
    ・利用データの活用による施策立案、実行
    ・解約率低減のための施策検討
    ・製品に対する顧客からの要望収集
    ・社内での製品開発に対するフィードバック

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    下記いずれかに該当する方
    ・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザーの経験(3年以上)
    ・法人向け(BtoB)事業会社でのカスタマーサポートの経験(1年以上)

    【尚可】
    カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
    データ分析、レポーティングスキル
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
      東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩3分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 450万円 ~ 650万円

      年収:450万~750万程度
      月給制:月額375000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:原則年2回
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9時00分~18時00分
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日付与)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
      待遇・福利厚生
      通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、奨学金返済補助制度、企業型確定拠出年金、従業員持株会制度、福利厚生賃貸制度、全社懇親会、シャッフルランチ、フリードリンク
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・自律的に行動ができる方
      ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
      転職コンシェルジュからのコメント
        累計101億円の資金調達に成功し財務状況が非常に安定!
             ~脱炭素系SaaSのマーケットリーダー~

       【商材】
       CO2見える化クラウド「アスエネ」・ESG評価クラウド「アスエネESG」

       【おすすめポイント】
       省エネ対策がマストになり、政府が干渉している事業のため、
       今後のマーケット拡大が期待されます!
      サービス・特徴
      【サービスについて】
      アスエネ
      CO2排出量ゼロの再生可能エネルギー100%の電力を企業に供給。約10%のコストダウンも両立が可能です。エネルギーの地産地消に貢献でき企業のイメージUPやブランディングの支援も可能。電力料金が高い月や時間帯を予測し、事前に省エネアラートをすることで、電力代の削減に貢献することが可能です。
      アスゼロ
      CO2の見える化が可能になり、AIを用いて数値分析、省エネの方法を代行し、効率化を図ります。結果、企業のCO2削減に貢献します。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート