• 株式会社HRC

    柔軟な働き方 「女性の理想の姿を叶える」仕事

    カスタマーサクセス/サポート

    柔軟な働き方 「女性の理想の姿を叶える」仕事

    株式会社HRC
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/11

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    自社オリジナル商品(バストケア・フェムテック等)を展開する通販事業において、新規・既存顧客の状況把握、カスタマーサクセス・サポートの戦略設計および施策推進をお任せします。

    【職務詳細】
    ・顧客の声に基づいた改善施策:顧客の意見・要望を他部署へ連携し、会社全体への改善提案を実施
    ・数値管理:業務委託先コールセンターの数値分析および管理
    ・企画・推進:ブランド別の施策立案、顧客向けイベントの企画・実施
    ・分析・提起:顧客アンケートの作成、実施、分析を通じた課題抽出
    ・エスカレーション対応:コールセンターで完結しない複雑な問い合わせへの対応

    【入社後の流れ】
    入社後3ヶ月間は座学と実践を通し、顧客応対の基礎知識や品質を習得していただきます。その後、メール返信や受電対応などの実務を積み、各媒体の担当としてステップアップを目指します。ゆくゆくはBPO管理の独り立ち、さらにはリーダーやマネージャーへのキャリアパスも用意されています。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・対人コミュニケーション、toC(個人向け)の業務経験
    ・基本的なPCスキル(文字入力など)
    ・基本的なビジネスマナー

    【尚可】
    ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスいずれかの実務経験
    ・コールセンターでのオペレーター経験
    ・接客業の経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5階
      JR山手線「高田馬場」駅徒歩3分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 350万円 ~ 450万円

      年収:350万~450万程度
      月給制:月額250000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(7月・12月)個人・会社の業績に応じて支給
      昇給:年2回
      勤務時間
      09:30〜18:30
      9:30~18:30
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季休暇(5日)、年末年始休暇(9日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、Ms.休暇、家族看護休暇、アニバーサリー休暇
      待遇・福利厚生
      住宅手当、引越し手当、自宅防災備品購入手当、実家帰省手当、AMH検査無料提供、ピル代・婦人科受診費用補助、健康診断オプション検査費用補助、再検査費用補助、禁煙外来費用補助、ベビーシッター補助制度、申請制リモートワーク制度、通院中抜け休暇制度、交通費支給(月2万円まで)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      リモート可
      フィットする人物像
      同社の経営理念に共感し、お客様に寄り添う姿勢を大切にできる方
      サービス・特徴
      同社は商品企画から販売、お客様へのアフターフォロー等を行っている通信販売会社です。
      人気商品「Viageビューティアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップナイトブラ」をはじめ、補正下着や美容関連商品等を販売しています。『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとし、2023年には主力商材であるナイトブラでマーケットシェア1位になることを目指しています。

      【Viageビューティアップナイトブラ】
      背肉・脇肉を3D補正して、美しいバストラインを寝ている間に作るナイトブラです。楽天ランキング多数受賞、ナイトブラ市場で売り上げを伸ばしている
      大ヒット商品です。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート