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    【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献/在宅勤務可/セブン&アイグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献/在宅勤務可/セブン&アイグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/04/08
    • 掲載終了予定日:2024/07/07

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献/在宅勤務可/セブン&アイグループ

    ■業務内容:
    株式会社セブン・ペイメントサービス(以下、7PS)に出向いただき、主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ—サクセス業務に従事いただきます。

    ・新規顧客向けオンボーディング(運用フロー構築支援、利用初期のサポート)
    ・既存顧客のトレーニング(活用推進、アップセル・クロスセル)
    ・稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行
    ・カスタマーサクセスの仕組化
    ・顧客向け資料の作成

    ※ATM受取のサービスについて:
    https://www.7ps.jp/atm/summary/?gclid=EAIaIQobChMIrrni5IzcgQMVjtkWBR3VTgrfEAAYASABEgL45fD_BwE

    入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね2か月後に独り立ちを目指します。

    ■働き方:
    残業時間は月20〜30時間程度です。
    在宅勤務を約40%活用しています。(業務定着までは原則出勤)

    ■配属組織について:
    カスタマーサクセス部長(営業部長兼務-36歳)- カスタマーサクセス部員2名(20〜30代)の組織です。

    ■出向先概要・採用背景:
    2018年1月に設立したセブン銀行の100%子会社です。7PSは、セブン銀行グループの法人営業を担う会社として、7PS単独で700社超、セブン銀行併せて約2,000社超の法人顧客との関係を維持・発展させるミッションを担っています。その中でも、顧客満足度向上の為カスタマーサクセス部のミッションは取り分け重要であり、新規顧客の導入支援と既存顧客のサポートを行っています。7PSの主要サービスである「ATM受取」をスムーズに導入いただき、その後の安定的なご利用を通じ、将来的に7PSのファンとなってもらうためにカスタマーサクセスを実践できる人材を募集します。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/04/08 掲載終了予定日:2024/07/07
      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      無形商材のカスタマーサクセス経験

      ■歓迎条件:
      ・無形商材の法人営業経験
      ・法人営業またはカスタマ—サクセスでのマネジメント経験
      ・決済サービス及び金融業界の知見
      ・システム素養または自ら学ぼうとする姿勢

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      株式会社セブン・ペイメントサービス
      住所:東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング
      勤務地最寄駅:各線/東京駅・大手町駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <転勤>
      当面なし
      特記事項なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:45〜17:30 (所定労働時間:7時間45分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ●残業:20〜30時間程度(繁忙期は40時間程度)●スライド勤務可※詳しくは選考時にお聞きください。

      給与

      <予定年収>
      500万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):275,200円〜427,700円
      その他固定手当/月:21,000円

      <月給>
      296,200円〜448,700円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・能力等を考慮して優遇いたします
      ■昇給:年1回
      ■賞与:年2回(夏/冬)※個人の業績評価と、会社の業績等で決定されます。
      時間外・深夜・休日労働手当て別途支給
      ※その他固定手当内訳(ライフプラン準備金・新しいはたらき方サポート手当)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇1日〜19日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      年次有給休暇(年1回以上1週間以上の連続休暇含む)・年末年始(12/31〜1/3)出産休暇・結婚休暇・忌引休暇・子の看護休暇(小学校就学前対象)・育児活動休暇・介護休暇・ボランティア休暇・特別傷病休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:片道上限2,000円
      住宅手当:支給条件有
      社会保険:介護保険(40歳以上)/社会保険完備
      厚生年金基金:セブン&アイホールディングス企業年金基金
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳
      65歳まで再雇用制度あり

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      中途入社者研修、コミュニケーション研修、OJTなど、社員に対する豊富な研修機会・自己啓発支援制度を提供しています。

      <その他補足>
      ●社員持株制度
      ●リ・チャレンジプラン(出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度)
      ●企業年金(退職金)制度
      ●確定拠出年金プラン
      ●ハイライフプラン(個人年金、生命保険、損害保険)
      ●共済会(社員による相互扶助制度)などセブン&アイグループのスケールメリットを活かした制度
      ●福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
      ●在宅勤務手当(条件有)
      ●特別傷病休暇(傷病療養時に未消化の年次有給休暇を蓄積して利用可)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      特記事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※試用期間後と待遇の変更なし。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社セブン銀行
      設立 2001年4月
      事業内容
      ■事業内容:
      同社は、お客さまにより身近で便利にATMをご利用いただけるよう、セブン-イレブン、イトーヨーカ堂等へのATM設置を推進しています。銀行をはじめ多くの金融機関と提携することで、このATMネットワークを、より多くのお客さまにご利用いただくためのATMサービスを展開しています。また、セブン銀行口座の取引(普通預金、リモートバンキング)等金融サービスの提供を行っています。
      資本金 30,724百万円
      売上高 【売上高】120,509百万円 【経常利益】31,500百万円
      従業員数 572名
      本社所在地 〒1000005
      東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング
      URL http://www.sevenbank.co.jp/
    • 応募方法