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サービスエンジニア
【広島】サービスエンジニア(半導体評価装置) 日立グループ企業
株式会社日立ハイテクフィールディング正社員仕事内容
具体的な業務内容
< フィールドサービスエンジニア(半導体評価装置)/広島勤務>
業務内容
主にキオクシア様の四日市工場へ納入されている測長SEM(半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置)の技術サービス業務をご担当いただきます。
【具体的には】
1.メンテナンスサービス:装置の点検整備や部品交換などの予防保全を行う。
└ メンテナンスサービスは基本2人1チームで対応を進めます。
基本的には1日に1件(1台)を対応。作業は1台あたり3日間かけて行います。
2.ソリューションサービス:お客様のニーズにお応えし、課題を解決する技術サービス。
上記業務を進める中で、製品のアップデートに活かせる気づきについてはハイテクの開発部署へフィードバックを行います。
また、難易度の高い顧客ニーズや問題が発生した際には、ハイテクの開発部署等と連携をしながら、解決策を模索し対応を進めていきます。
同社の半導体評価装置について
https://www.hitachi-hightech.com/hfd/product_list/?ld=%3Cbr%20/%3Esmehfd1&md=smehfd1-2
配属先
中国支店(広島)
課長1名、エンジニア3名
組織の強み/魅力
・最先端の技術に携われる。
日立ハイテクグループにて高いシェアを誇る測長SEM(半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置)、ウェーハ欠陥検査装置(半導体基板:ウェーハ上の傷やゴミを検出する装置)の最先端技術に携われます。
現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。
・お客様の課題解決に携わることができる。
日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。
そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。
・お客様の評価を大事にする文化がある。
同社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。
このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
実際に、全国のお客様から同社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。
その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。
・サービスエンジニア インタビュー
https://www.hitachi-hightech.com/jp/ja/career/hfd/new-graduate/member/interview02.html
・会社紹介パンフレット
https://www.hitachi-hightech.com/file/hfd/pdf/about/corporate/brochure/profile.pdf
キャリアパス
入社後、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で2ヶ月程度、技術研修を受けていただきます。(経験により異なる)
研修後は実際の現場で業務を進めていただき、将来的には主任技師、管理職へとキャリアアップしていただくことができます。
働き方
・クリーンルーム(室内温度一定、空気がきれい)でクリーンスーツを着て作業を行います。
・複数人のチームで作業をするため、雰囲気の良い環境です。
<目安は以下になります>
・平均的な残業時間/月:20時間程度/月
・夜間、緊急呼び出しの頻度:基本なし
・休日出勤:基本的に発生しない月が多いですが、発生する場合は月に1日程度です。
※休日出勤となった際は代休を取得いただきます(取得率100%)
休日勤務は無いものの休日移動になることがあります変更の範囲
無し
求める経験・スキル
必須要件
・保守、メンテナンス業務の経験をお持ちの方
・普通自動車運転免許をお持ちの方(社用車の運転あり)
・基本的なPCのスキル(Excel、PowerPointなど)
・ビジネスレベルの日本語力(目安:日本語能力検定1級相当)
歓迎要件
・半導体製造工場または類する工場で設備保全の業務経験をお持ちの方
求める人物像
・顧客と直接コミュニケーションをとりながら意図を汲み取り、課題解決に向けたコミュニケーションが取れる方
・チームワークを大切にできる方
個人情報の第三者提供
グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
<提供先>
株式会社日立ハイテク
株式会社日立ハイテク九州
採用背景
半導体業界への旺盛な需要の増加を背景に、今後も装置の納入台数増加が見込まれており、顧客先での装置活用のためのサポート依頼など要求が増加しているため、フィールドサービスエンジニア(技術エンジニア)としてご入社いただける仲間を募集しております。
ビジョン/ミッション
フィールドサービスの現場でお客様と直接向き合うことでのみ可能な、同社ならではのサービス価値の提供を目指し以下2つをカンパニーミッションとしています。
「お客様にお納めした装置システムの“安定稼動を実現すること」
「お客様からの貴重な情報を生かして価値ある提案としてフィードバックすること」
その他
<出張/駐在に関して>
出張:宿泊を伴う出張業務あり
└出張日数の目安は 1~5日/回
└出張頻度:2~4回/月 お客様先への出張が多いです。
└エリア:主に広島県周辺の中四国地区に納入されている装置に対する保守サービスを担当
<教育/育成支援に関して>
入社後、2か月程度、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場技術研修。
技術レベルに応じてレベル認定を行い、OJTを通じて実際に業務を進めていただきます。
【日立ハイテクフィールディングとは】
日立ハイテクグループの中核サービス会社として、半導体・医療・研究開発・社会インフラ分野で使用される最先端機器の保守・メンテナンス・ソリューション提案を担っています。
単なる「修理会社」ではなく、お客様の課題を解決する技術サービス企業として、60年以上にわたり安定成長を続けています。
【会社概要】
設立 1965年4月1日
創業 60年
社員数 1,017名
黒字経営 創業以来60年継続
国内拠点 39拠点(2025年時点)
【事業の特徴】
現場に最も近い存在だからこそ、「壊れたら直す」ではなく、「壊さない」「より使いやすくする」「運用効率を上げる」という提案型サービスを提供しています。
【主な事業フィールド】
①半導体製造装置
スマートフォンや自動車などに使われる半導体を製造する装置。
主な顧客
・半導体メーカー・半導体材料メーカー
②半導体評価装置
半導体回路の寸法測定や欠陥検査を行う装置。
主な顧客
・半導体メーカー・半導体材料メーカー
③電子顕微鏡
大学や研究機関で利用される高倍率観察装置。
主な顧客
・大学・高専・研究所・医療機関
④分析装置
食品・化学・医薬品などの成分分析装置。
主な顧客
・食品メーカー・化学メーカー・官公庁研究機関
⑤医用機器
血液や尿などを分析する臨床検査装置。
主な顧客
・病院・健診センター・検査センター
⑥計測制御システム
上下水道や発電所、プラント設備を監視・制御するシステム。
主な顧客
・上下水道局・清掃工場・食品メーカー・製薬メーカー
【サービスエンジニアの仕事】
サービスエンジニアは単なる保守担当ではありません。
定期点検による予防保全、故障対応・復旧作業、性能向上のための改造提案、
運用改善提案、お客様への技術コンサルティング、新たなサービスメニューの提案
などを担当します。
年間作業時間のうち修理対応はわずか0.16%。約50%が予防保全やソリューション提案業務となっており、「課題解決型エンジニア」として活躍できます。
【数字で見る日立ハイテクフィールディング】
創業60年
黒字経営60年継続
社員数1,017名
国内39拠点
提案メニュー359種類
年間休日126日
有給休暇24日付与(初年度から)
有給取得実績18.8日/年
平均残業25.8時間/月
平均勤続年数20年9か月
新人研修期間1年間
技術教育時間比率19%- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 その他(教師、公務員など) > 技能工(整備・メカニック関連)勤務地 雇入れ直後
仕事内容参照
変更の範囲
無し契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 540万円 ~ 720万円勤務時間 休日休暇 仕事内容参照リモートワーク 未選択事業内容 【事業・商品の特徴】
同社の事業の中核は、装置の「安定稼働」と「価値最大化」を両立するフィールドサービスにあります。半導体装置、電子顕微鏡、医用機器、分析装置などの高度な機器に対し、据付から保守、改善提案まで一貫して対応します。特に特徴的なのは、単なる修理ではなく、予防保全やデータ分析を通じてトラブルを未然に防ぎ、装置の性能を最大限引き出す点です。また、現場で収集した「装置の状態」や「顧客のニーズ」をグループ内に共有し、製品開発にも貢献する“価値循環型”のビジネスモデルを構築しています。
【事業内容①】
メンテナンスサービスを中心とした装置の安定稼働支援です。計測機器や半導体装置、医療機器などに対し、定期点検や部品交換などの予防保全を実施し、不具合の発生を未然に防ぎます。加えて、トラブル発生時には迅速な修理対応を行い、顧客の業務停止リスクを最小限に抑えます。これにより、製造ラインや医療現場など、停止が許されない重要な現場を支える役割を担っています。
【事業内容②】
ソリューションサービスによる課題解決支援です。顧客ごとに異なる使用環境やニーズに応じて、装置の最適化や性能向上、運用改善の提案を行います。例えば、装置パラメータの調整やアップグレード、運用効率の改善などを通じて、顧客の生産性向上や研究開発の高度化に貢献します。単なる保守にとどまらず、顧客の事業成果に直結する提案型サービスが強みです。
【事業内容③】
装置ライフサイクル全体を支える付加価値サービスです。具体的には、装置の据付・移設工事、部品や消耗品の供給、遠隔監視やリモートサポートなどを提供しています。また、IoTやAIを活用したデータ分析により、装置の状態把握や故障予測を行い、より高度なサービスへと進化しています。これにより、導入から運用、更新まで一貫したサポートを実現し、顧客の長期的な価値創出に貢献しています。
以上のように同社は、フィールドサービスを軸に「装置を止めない」だけでなく「価値を高める」ことまで担う企業です。最先端技術と現場力を融合し、顧客のビジネスを継続的に支える存在として、独自のポジションを確立しています。
エージェント情報
社名 株式会社マイナビ
