• ポールトゥウィン株式会社

    上場グループの安定基盤で、10名規模のチーム運営を担うリーダー候補。

    【京都:リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー

    上場グループの安定基盤で、10名規模のチーム運営を担うリーダー候補。

    ポールトゥウィン株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/11

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。

    【職務詳細】
    ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
    ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
    ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
    ・プロジェクトの売上/収支状況の管理
    ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
    ・新規プロジェクト開始準備実務
    ・新規リーダーの発掘/OJT

    【その他・魅力】
    既存案件にアサインされる場合はOJTを通じて業務理解を深めることが可能です。新規案件の場合は、チーム構築から携わることができるため、大きな裁量を持って業務を推進できます。ゲーム・アプリの専門知識は不問で、質問しやすい環境が整っています。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・CSリーダーもしくはSVの実務経験(業界未経験可)
    ・10名程度のチーム管理経験または部下を持った経験
    ・コールセンターまたはメールサポートの実務経験

    【尚可】
    ・ゲームまたはエンターテインメント系企業での就業経験
    ・顧客折衝の実務経験
    ・ビジネスレベル以上の英語力
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
      各線「京都」駅より徒歩4分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 303万円 ~ 550万円

      年収:303万~600万程度
      月給制:月額250000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:-
      昇給:年2回(4月・10月)
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10:00~19:00
      ※部署や業務内容により一部異なります。
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(条件に変更なし))
      休日休暇
      年間休日120日以上、完全週休二日制(一部部署や職種により異なる)、年末年始休暇、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可能)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
      待遇・福利厚生
      交通費(月上限5万円)、出張手当、入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)、副業制度(諸条件あり)、慶弔見舞金、従業員持株会、提携保養施設、退職金(企業型確定拠出年金)、資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)、フリードリンク、オフィスグリコ、社内ワンコイン整体休養室など
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・ゲームをやり込むのが好きな方
      ・普段からゲームをすることが多い方
      転職コンシェルジュからのコメント
      【ゲーム業界における品質管理のパイオニア】

        日本初のゲームデバッグ専門企業
        ゲーム開発の初期段階から最終チェックまで、
        品質保証に関するすべての工程に対応可能!
        ゲームの品質向上に欠かせない役割を果たしています。
        ゲーム以外にも多角的にサービスを展開しています。

        上場企業グループ
        強固な経営基盤で健全にキャリア形成が図れます。
        世界中に拠点を持ち、国際的なプロジェクトにも対応可能!
      サービス・特徴
      企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。
      同社は、大きく5つに分けられるそのいずれの工程においても、柔軟かつ総合的に各種サポートを行うことが可能です。
      同社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役に立てることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じています。

      【主な事業】
      品質コンサルティング/環境構築・移行サポート/ゲームデバッグ
      ソフトウェア第三者検証/モニタリング/カスタマーサポート/不正対策/BPRサポート

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート