• 株式会社ウィルオブ・ワーク

    大手グループの安定基盤/業種・職種に特化した人材サービス/取引先3300社以上

    【石川】コールセンター長候補

    大手グループの安定基盤/業種・職種に特化した人材サービス/取引先3300社以上

    株式会社ウィルオブ・ワーク
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/13

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    金沢BPOセンターにてセンター長候補(管理者※SV、リーダー業務)として従事いただきます。

    【職務詳細】
    ・オペレーター/リーダーの指導・育成
    ・業務進捗、KPI管理、PL管理
    ・エスカレーション対応
    ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理)
    ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 
    ・業務プロセス・品質改善、効率化
    ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
    ・報告業務(管理者やクライアントへのレポート)

    ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・管理者(マネジメント)のご経験

    【尚可】
    ・コールセンター管理者のご経験
    ・法人営業経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      コールアンドオフィスデザイン事業部 金沢BPOセンター
      石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
      I…

      変更の範囲
      あり(初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定)
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 375万円 ~ 500万円

      年収:375万~500万程度
      月給制:月額250000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(業績分配方式により賞与額を決定)
      昇給:年2回
      勤務時間
      09:00〜21:00
      フレックスタイム制※9:00~21:00内でのシフト制
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日125日】土日祝含む週5日勤務※シフト制 、有給休暇(10日~20日)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、転任休暇
      待遇・福利厚生
      通勤手当(全額支給) 住居手当(一部転勤者のみ) 外部研修受講費用負担制度 イーラーニング制度 カフェテリアプラン制度 資格取得支援 定期健康診断 確定拠出年金 従業員持株会 結婚祝金 出産祝金 弔慰金・香典 住宅ローン金利優遇 予防接種 図書購入補助
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・同社のMISSION、VISION、VALUEに共感頂ける方
      ・事業の拡大、開拓スキル、マインドを兼ね備えている方
      ・今後の事業拡大を一緒に10年は見てもらえる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      同社はウィルグループ(東証プライム市場6089)のグループ会社で、多角的な事業展開により成長を続けている企業です!
      2030年にはグループとして売上3000億を目標として掲げています。
      これから先も新たな価値を生み出していきますが、そのためには社員の成長が大きな鍵を握っています。
      同社では社員として仲間となってくれた人の成長を、全力で応援する体制を整えています。
      充実した教育システムやより裁量を発揮できるポジションへ挑戦できる仕組みなど。意欲のある人にとってこの上ない環境がここにあります。
      サービス・特徴
      親会社のウィルグループの「終身協働」という理念のもと、社員が一生この会社で働きたいと思う企業を目指しています。
      リーマンショック時でもリストラを行わず、離職率は5%以下と、終身雇用を前提にした採用方針を掲げている企業グループです。
      また、リーマンショック以降も安定成長を継続しており、多くの新規事業を立ち上げています。同グループでもインターネット、モバイル・スマホ、ゲーム業界専門転職支援サービスの他、企画段階の事業が数多く存在しています。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート