【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact Center】（羽島市）

VOCで未来を共創する株式会社 U-NEXT HOLDINGS100％子会社

株式会社 U-NEXT HOLDINGS

情報更新日：2026/03/13

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仕事内容

具体的な業務内容

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。
USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。
スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。
・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応
・コールオペレーター業務のサポートと育成
・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援
・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理

やりがい
・お客様に直接貢献できるポジション
問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。

変更の範囲

同社業務全般

求める経験・スキル

【必須】
・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方
・コンタクトセンター業務の経験がある方

【尚可】
・SVとしての業務経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方

募集要項
企業情報

募集要項

職種分類	営業、事務、企画系＞コールセンター運営、管理営業、事務、企画系＞カスタマーサポート
勤務地	雇入れ直後岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分変更の範囲本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間	契約期間の定め：無し
給与	年収 400万円～ 650万円年収:400万～700万程度年俸制：月額333333円給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与：年俸制(6月と12月に年俸額の1／14を別途支給) 昇給：年1回(11月)
勤務時間	08:00〜09:00 シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半
試用期間	3ヶ月契約期間：無期試用期間：有(3ヶ月)
休日休暇	年間休日120日以上、土・日・祝日休み、年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生	各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
リモートワーク	未選択
フィットする人物像	・ITパスポートや基本情報などのIT系スキル保持者・チームと顧客の両方と円滑にコミュニケーションできる方
転職コンシェルジュからのコメント	おすすめポイント　・フレックス制を導入！　　・有線放送市場シェア80％以上を誇る有線放送業界大手　・音楽放送事業だけでなく、法人向けのICT事業や集客支援事業など幅広い事業を展開中　・音楽事業に関しては、世界最大規模の音楽配信サービスを誇り、注目度の高い企業です。
サービス・特徴	株式会社 USEN Contact Center 顧客の「声」が未来を変える。 USEN Contact Centerは、「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。最大の資産である「人」と、顧客やクライアント企業に必要な最新かつ最適な「テクノロジー」を融合させたコンタクトセンターBPOサービスを提供し、より快適なCXを創造します。

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社名	株式会社ワークポート

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