具体的な業務内容
【名古屋】カスタマーサポート※木造住宅／転勤＆出張無し／DX化取り組み◎インセンティブ制度あり◎
〜施工管理からのキャリアチェンジ歓迎／40・50代活躍できる環境◎／出張無しで東海圏に腰を据えて就業可能〜
■業務内容：
お引き渡し後の戸建て住宅におけるアフターメンテナンス対応をお任せします。
＜業務の流れ＞
(1)電話にて状況のヒアリングを実施
(2)状況に応じてお客様のご自宅に訪問し、状況把握
(3)軽微なものは自身で対応し、業者が必要なものはパートナー業者へ連携し、改善対応を手配します
＜業務の特徴＞
▽当社にて戸建て住宅を建てていただいたお客様に対し、お引渡し後3か月以降のアフターフォロー業務となります
▽定期アフターサービスの顧客管理を行い、いつ、どこのお客様にサポートを入れるかの計画立てをします
▽エリア制になっており、1回の訪問につき約30分ほどの内容になります
▽慣れてきたらメンテナンスを行う中でリフォーム工事などのご提案も行っていただきます
■入社後について：
・先輩の同行、フォローを受けながら一人前を目指していただきます。
・業務習得後は、新人の育成やマネジメントにもチャレンジ可能です。
■キャリアアップについて：
・当社は年功序列ではないため、成果次第で20代でマネージャーについている社員も多数います。
・リフォーム提案など、より当社に還元できる成果を残せた際には大きなインセンティブにて成果還元しています
■当社の魅力：
(1)DXへの取り組み：まだ紙面データの根強い建築業界において、当社の開発した現場施工管理アプリ「Architect Jump（アーキテクト・ジャンプ）」が、2022年度グッドデザイン賞を受賞致しました。業務効率化に向けて業界に革新を起こす存在を目指しています。
(2)時差出勤制度：勤務開始時刻を定時2時間前からの選択できる制度です。開始時刻に合わせて終了時刻を変動させることで、効率的な働き方を目指します。※勤務開始を早めた場合、1時間当たり600円の手当支給
■当ポジションの魅力：
オープンハウスグループの住宅について「建てて終わり」にしないための重要なポジションです。カスタマーサポートの業務品質がグループの商品品質を大きく下支えしていることは間違いなく、非常に重要なポジションとなります。常に「ありがとう」と感謝されることもやりがいにつながるポジションです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
