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【東京:リモート】カスタマーサクセスリーダー候補
【東証プライム上場】拡大を続ける成長企業/完全週休2日制/福利厚生充実
株式会社じげん正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
本ポジションでは、株式会社じげんにご入社後、株式会社CORDAに出向となります。
株式会社CORDAでは、カスタマーサクセス(CS)リーダー候補として、LTV(顧客生涯価値)向上に向けた「攻め」の施策と、サービスの信頼を担保する「守り」のサポート体制構築の両面を牽引していただきます。入社後は基盤構築からスタートし、中長期的にLTV最大化に向けた戦略立案・実行をお任せします。
【職務詳細】
守りのCS(基盤構築・マネジメント)
・カスタマーサポート:現場判断が難しい事案への最終回答、規約・方針の策定
・現場マネジメント:アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理
・DX推進:AI導入やマニュアル整備による作業工数削減、ユーザービリティ向上のための「仕組み化」
攻めのCS(戦略策定・CRM)
・LTV最大化:利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行
・CRM運用:自社管理画面やツールを用いたサービス訴求設計、メールシナリオの最適化
・UIUX改善:ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・toC向けサービスでのカスタマーサクセス実務経験(3年以上)
・KPIを管理し、自ら改善施策を実行した経験
・メンバーマネジメントまたはSV等の管理経験
【尚可】
・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識
・規約の策定や、リスク管理(リーガルチェック連携等)の経験
・既存の業務フローを見直し、再構築した(BPR)経験
※出向期間の定めなし- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都港区虎ノ門3-4-8
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩2分
変更の範囲
出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 450万円 ~ 650万円
年収:450万~650万程度
月給制:月額375000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与を支給する可能性あり
昇給:年4回勤務時間 10:00〜19:00
フレックスタイム制(コアタイム:10時~16時/サービス事務局 応対時間:10時~19時/1日あたりの標準勤務時間:8時間)試用期間 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、特別休暇(7月~9月の任意の日に2日間)、年末年始休暇、年次有給休暇(時間単位での取得可)、ファミリーサポート特別休暇(家族行事)※出向の場合は出向先に準ずる待遇・福利厚生 交通費全額支給、社員紹介採用インセンティブ制度、副業制度、関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィットステーション、従業員サーベイ、リフレッシュ補助制度、健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度、ピアボーナス制度
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・課題に対し、自ら考え実行できる方
・属人化した対応を排除し、マニュアルやシステムで「仕組み化」を推進したい方
・感情に左右されやすい商材に対し、数値に基づいたロジカルな施策立案ができる方転職コンシェルジュからのコメント 東証プライム上場、上場依頼22四半期連続の増収増益!
少数精鋭の「事業化集団」を掲げる企業です。
スキルアップ、キャリアアップできる環境です。
積極的なM&Aや新規事業創出を続けており、早期ポジションアップが目指せます。
働きがいのある会社ランキングのベストカンパニーを8年連続受賞するなど、事業面、組織面ともに高い評価を得ています。サービス・特徴 主力事業であるライフメディアプラットフォーム事業では、ライフイベント領域(求人/住まい/結婚/車など)を中心に、その領域に特化したサイトを運営しています。じげんではこの領域特化型のサイトをEXサイトと名付け、多数運営しています。EXサイトでは、複数のインターネットメディアの情報や企業の情報を統合し、EXサイト上で一括して検索、応募、問い合わせを行うことができます。
お仕事系サイト『転職EX』『派遣EX』『アルバイトEX』『看護師求人EX』『薬剤師求人EX』『JOB ZIGExN』
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エージェント情報
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