• 株式会社じげん

    【東証プライム上場】拡大を続ける成長企業/完全週休2日制/福利厚生充実

    【東京:リモート】カスタマーサクセスリーダー候補

    【東証プライム上場】拡大を続ける成長企業/完全週休2日制/福利厚生充実

    株式会社じげん
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    本ポジションでは、株式会社じげんにご入社後、株式会社CORDAに出向となります。
    株式会社CORDAでは、カスタマーサクセス(CS)リーダー候補として、LTV(顧客生涯価値)向上に向けた「攻め」の施策と、サービスの信頼を担保する「守り」のサポート体制構築の両面を牽引していただきます。入社後は基盤構築からスタートし、中長期的にLTV最大化に向けた戦略立案・実行をお任せします。

    【職務詳細】
    守りのCS(基盤構築・マネジメント)
    ・カスタマーサポート:現場判断が難しい事案への最終回答、規約・方針の策定
    ・現場マネジメント:アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理
    ・DX推進:AI導入やマニュアル整備による作業工数削減、ユーザービリティ向上のための「仕組み化」

    攻めのCS(戦略策定・CRM)
    ・LTV最大化:利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行
    ・CRM運用:自社管理画面やツールを用いたサービス訴求設計、メールシナリオの最適化
    ・UIUX改善:ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・toC向けサービスでのカスタマーサクセス実務経験(3年以上)
    ・KPIを管理し、自ら改善施策を実行した経験
    ・メンバーマネジメントまたはSV等の管理経験

    【尚可】
    ・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識
    ・規約の策定や、リスク管理(リーガルチェック連携等)の経験
    ・既存の業務フローを見直し、再構築した(BPR)経験

    ※出向期間の定めなし
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区虎ノ門3-4-8
      東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩2分

      変更の範囲
      出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 450万円 ~ 650万円

      年収:450万~650万程度
      月給制:月額375000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:業績賞与を支給する可能性あり
      昇給:年4回
      勤務時間
      10:00〜19:00
      フレックスタイム制(コアタイム:10時~16時/サービス事務局 応対時間:10時~19時/1日あたりの標準勤務時間:8時間)
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      完全週休2日制(土・日)、祝日、特別休暇(7月~9月の任意の日に2日間)、年末年始休暇、年次有給休暇(時間単位での取得可)、ファミリーサポート特別休暇(家族行事)※出向の場合は出向先に準ずる
      待遇・福利厚生
      交通費全額支給、社員紹介採用インセンティブ制度、副業制度、関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィットステーション、従業員サーベイ、リフレッシュ補助制度、健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度、ピアボーナス制度
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・課題に対し、自ら考え実行できる方
      ・属人化した対応を排除し、マニュアルやシステムで「仕組み化」を推進したい方
      ・感情に左右されやすい商材に対し、数値に基づいたロジカルな施策立案ができる方
      転職コンシェルジュからのコメント
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      少数精鋭の「事業化集団」を掲げる企業です。
      スキルアップ、キャリアアップできる環境です。
      積極的なM&Aや新規事業創出を続けており、早期ポジションアップが目指せます。
      働きがいのある会社ランキングのベストカンパニーを8年連続受賞するなど、事業面、組織面ともに高い評価を得ています。
      サービス・特徴
      主力事業であるライフメディアプラットフォーム事業では、ライフイベント領域(求人/住まい/結婚/車など)を中心に、その領域に特化したサイトを運営しています。じげんではこの領域特化型のサイトをEXサイトと名付け、多数運営しています。EXサイトでは、複数のインターネットメディアの情報や企業の情報を統合し、EXサイト上で一括して検索、応募、問い合わせを行うことができます。
      お仕事系サイト『転職EX』『派遣EX』『アルバイトEX』『看護師求人EX』『薬剤師求人EX』『JOB ZIGExN』
      住まい系サイト『賃貸SMOCCA!EX』『住宅購入EX』『引越し見積もりEX』『プロバイダーEX』
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    エージェント情報

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