• ショーワグローブ株式会社

    メーカーの顔としてブランドを支える/年休120日以上/賞与5ヶ月実績有

    【東京:リモート】カスタマーサポート・サクセス

    メーカーの顔としてブランドを支える/年休120日以上/賞与5ヶ月実績有

    ショーワグローブ株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    自社製品(手袋)に関する法人・個人双方からのお問い合わせ対応、およびVOC(お客様の声)活動の推進、業務改善提案を担当します。

    【職務詳細】
    マーケティング部カスタマーサポート課にて、以下の業務を優先順位をつけて並行して管理いただきます。

    顧客対応(約50%)
    ・電話やメールによる受電・返信の実務
    ・メンバーのフォロー業務

    VOC・業務改善活動(約30%)
    ・お問い合わせデータの集計・分析
    ・可視化した「お客様のニーズ」に基づくFAQの改善や、新商品開発への提案レポート作成
    ・生成AI等の最新ツールを活用した業務の自動化、仕組み作り、顧客分析の効率化リード

    事務・発送管理(約20%)
    ・代替品発送の差配
    ・オンラインショップ運営管理のフォロー

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験

    【尚可】
    ・メーカーでのカスタマーサポート経験
    ・メーカーでのカスタマーサクセス経験
    ・Google Workspaceの利用経験

    ----------------------------------------------
    【お問い合わせ内容の詳細】
    ・法人:商品仕様、技術的な質問(入社後レクチャーあり)、納期確認
    ・個人:販売店案内、商品説明、不具合(クレーム)への対応・原因究明の橋渡し
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      クリエイティブ系 > Web編集、コンテンツ企画
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区芝4-13-3 PMO田町2-8F
      JR各線「田町」駅 徒歩5分
      地下鉄各線「三田」駅 徒歩2分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 500万円 ~ 620万円

      年収:500万~620万程度
      月給制:月額283000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(6月、12月)※2025年度支給実績:5.0ヶ月
      昇給:年1回(4月)
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9:00~18:00
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日122日】週休2日制(土日・ 祝日)(会社カレンダーによって出勤の場合有)、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、赴任休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 など
      待遇・福利厚生
      通勤手当、食事手当、残業手当、住宅補助手当(規定有)、赴任手当、海外勤務手当、慶弔金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、健康診断、ストレスチェック、借上社宅制度(規定有)、各種宿泊・レジャー・スポーツ等の余暇支援、永年勤続表彰
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・「なぜこの問題が起きるのか」を考え、改善策を提案できる課題発見・解決するよう努められる方
      ・生成AI等の最新ツールを積極的に活用し、業務の自動化や効率化を進められるITリテラシーまたは勉強意欲を持てる方
      ・突発的な対応と分析業務を、優先順位をつけての業務管理を意識できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      おすすめポイント!
      ・家庭用/産業用手袋を製造・販売している企業様で業界トップシェア!!
      ・借り上げ社宅制度を設けており、個人負担額1万円で住むことができる
      ・転勤の際、赴任手当があり
      ・年間休日120日/平均残業時間10時間/土日祝休み
      ・海外での事業に挑戦できる!
      会社紹介のURLをお送りいたします
       【https://www.showaglove.co.jp/company/】
      サービス・特徴
      感染症拡大の影響により、全世界的に需給がひっ迫しているニトリルゴム製使いきり手袋の国内生産に取り組み、
      国際的なサプライチェーンの分断に対するリスク低減と製品の安定的な供給を目指します。

      常に独創的で高品質な手袋を提供する為に、企画から開発、製造、販売に至るまで一貫した体制を確立しています。

      樹脂素材、糸や編機械、手型を主題にチームを組み、研究/開発を行っています。
      手袋の使いやすさや機能性を追求するだけではなく、安全性にも十分に配慮し、有害な恐れのある原材料、化学物質の使用を制限しています。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート