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【北海道】インバウンドサポート
【東証スタンダード上場】完全週休2日制でワークライフバランス
株式会社東名正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。
お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。
将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です!
また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務
入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
発信
同社の光回線を利用している法人のお客様にお電話し、お困りごとの確認や電気代削減、セキュリティ強化のご提案を行います。
受電
同社インターネットや電気をご利用中のお客様(法人企業)からのお問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。変更の範囲
会社の定める業務
求める経験・スキル
【必須】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
【尚可】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
・コールセンターでのSV経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
北海道札幌市中央区北三条西一丁目1番地1 札幌ブリックキューブ7階
札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分
変更の範囲
会社の定める事業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 474万円 ~ 550万円
年収:474万~550万程度
月給制:月額212700円
給与: 諸手当:3000円~を含む
賞与:年2回(7月・12月)※業績により支給
昇給:年1回勤務時間 09:00〜18:00
9時00分~18時00分試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(延長となる可能性あり))休日休暇 【年間休日数124日】完全週休2日制(土日祝)有給休暇:入社半年経過時点10日 最高付与日数20日待遇・福利厚生 通勤手当(公共交通機関定期代)/家族手当/資格手当/キャリアUP手当/※各種手当は会社規定による
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・セルフスターターな方転職コンシェルジュからのコメント 東証プライム・名証プレミア上場企業!
中途入社の割合も高く直ぐに馴染めます!
└ワークポートからの就業決定者も多数!
平均残業時間は17.6時間/月で働きやすく、
ワークライフバランスも整いますサービス・特徴 同社は、中小事業者をメインに、通信サービスやインフラを提供しています。
創業から20年以上が経ち、これまでの売り切り型の事業からお客様と長くお付き合いし続けるスタイルへと転換を図っている最中です。今までの実績と資金をベースに、新たなステージへと進化しています。
同社は商品を長く使ってもらうために、1社1社、1店舗1店舗、1人1人に対して、きめ細やかな対応をしています。
同社のファンになってもらうためです。このお客様に寄り添った対応力が巨大企業にない同社の強みです。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
