具体的な業務内容
【東京/9月入社限定】お客様サポート業務（保険に関する問い合わせ対応）※契約社員採用
【高い正社員登用率/受電のみ（お問い合わせ対応100％）/研修体制◎×ノルマなし/年間休日122日/長期就業可能な環境】
■職務概要：
自動車保険・火災保険・医療保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境で、入社後約1年で正社員登用を目指していただけます。
■具体的な業務内容：
・自動車保険・火災保険・医療保険に関する電話対応や事務手続き対応
・1日の対応件数：20〜30件ほど
・1件の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）
■業務のポイント：
・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心
■キャリアについて：
・正社員の転換基準を満たせば、入社後から1年ほどで正社員になることが可能です。昇格試験などはなく、顧客満足度、生産性、勤怠や取組み姿勢などの基準を満たし、一定のスキルを習得することが必要になります。
・2022年度入社者で現在在籍する社員のうち、2024年7月時点で97％が正社員転換を果たしています。また、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、昇格することもできます。
女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。
■配属先部署/組織構成：
下記いずれかの部署へご配属予定。
（1）自動車カスタマーセンター 東京コンタクトセンター
（所属人数／72名、男女比率:男性28名、女性44名、平均年齢:44歳）
（2）医療火新カスタマーセンター 医療火新コンタクトセンター
（所属人数／48名、男女比率:男性14名、女性34名、平均年齢:34歳）
■就業環境：
・残業は月平均5〜20ｈ
・シフト勤務制（週休２日）。勤務時間は、8：45〜20：00の間で実働7.5時間。
・転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。
※翌月のシフト作成時に月に４日分は希望休（どの日を休みにしたいか）を出すことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
