• ジェイズ・コミュニケーション株式会社

    プライム上場セグエグループの中核事業会社/グループ全体で12期連続増収中

    【東京:リモート】テクニカルサポート(メンバー)

    プライム上場セグエグループの中核事業会社/グループ全体で12期連続増収中

    ジェイズ・コミュニケーション株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

    【職務詳細】
    ・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート(主に地方自治体及び法人顧客向け)
    ・ログ調査や再現試験による不具合切り分け
    ・開発チームとの連携(エスカレーションや検証結果のフィードバック)
    ・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成
    ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

    ※自社開発製品
    【RevoWorks】
    ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能
    【SCVX】
    利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    以下いずれかの経験をお持ちの方
    ・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
    ・ネットワークの基本的な理解(TCP/IP HTTP TLS など)
    ・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験

    【尚可】
    ・セキュリティ製品の運用・サポート経験
    ・サーバ/ネットワークインフラの構築・運用経験
    ・複雑な障害の根本原因を探るのが好きな方
    ・お客様とのコミュニケーションにも抵抗がない方
    ・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F
      東京メトロ東西線「茅場町」駅 徒歩5分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 420万円 ~ 650万円

      年収:420万~650万程度
      月給制:月額240000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(7月、12月)
      昇給:年1回
      勤務時間
      11:00〜17:45
      フレックスタイム制 ※コアタイム 11:00~15:00
      標準就業時間9:00~17:45
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月(勤務条件変更なし))
      休日休暇
      完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇(入社半年経過時点10日) 特別休暇(慶弔休暇、バースデイ休暇 等)
      待遇・福利厚生
      通勤手当※上限30000円/月、資格取得奨励制度/外部研修受講制度/退職金制度/福利厚生施設(社外サービス)利用可 等
      喫煙情報:敷地内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・IT業界で活躍したい思いのある方
      ・仕事への意欲が高く、レスポンスの高い方
      ・人と話すことが好きな方
      ・自社製品への興味を追求できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      <2019年6月に東証プライム上場を果たしたセグエグループ中核事業会社>
      海外メーカーの代理店として数々の実績を残し、多数受賞歴をもつほか、自社内でセキュリティ製品開発も実施。

        魅力
      ・裁量の大きさ:社員一人一人に与える裁量が大きく、自ら考え、主体的に働きたい方にとって、活躍できるフィールドの広い会社です。
      ・意思決定の速さ:製品サイクルの速さの例にもあるように、会社としての意思決定スピードが速いです。顧客志向で業務を進めていきやすい環境です。
      サービス・特徴
      【同社グループ会社の特徴】
      ・多様なネットワーク・セキュリティ関連機器を、販売・企画・インテグレーション・保守・運用までトータルにサポートできる組織力を有しています。
      ・Juniper社、Sophos社、Brocade社など大手メーカーと販売代理店契約を結んでいるため、提供できるソリューションの幅が非常に広いです。
      ・あるものを販売するのではなく、顧客要望から製品を組み合わせて提案、新しく製品を探すなど柔軟な対応が可能です。
      ・製品リサーチ力も強みです。まだ市場に出ていない時期から同社が販売を手掛け、製品売り上げを大幅に伸ばした実績もあります。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート