• バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    自社サービス/将来コンサルタントも目指せます!

    【佐賀】スーパーバイザー

    自社サービス/将来コンサルタントも目指せます!

    バーチャレクス・コンサルティング株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    ・オペレーター業務全般
    ・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析)など
    ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務
    ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮
    ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進

    同社の魅力
    世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と違い、自社製品があることや自社内開発できる環境などが強みです。コールセンターのノウハウ、データを多く持っていることからデータマーケティングもおこなっています。
    このポジションは将来的にコンサルタントを目指せるポジションでもあります。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・Excel、Word等を使用できる方
    ・全国転勤が可能な方
    下記いずれかの経験がある方(2年以上)
    ・コールセンターでの業務経験
    ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験

    【尚可】
    ・何らかのSV、リーダー経験がある方
    ・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル
    ・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善
    ・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験等
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37
      JR九州長崎本線「佐賀」駅より徒歩1分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 300万円 ~ 550万円

      年収:300万~600万程度
      月給制:月額210000円
      給与:SV:3000000~6500000円
      マネージャ6000000~8000000円
      賞与:年2回※契約社員は賞与なし
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9時00分~18時00分(所定労働時間:8時間00分)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      週休2日制、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇など ※配属先によって完全週休2日制の場合もあります。
      待遇・福利厚生
      深夜勤務手当、通勤手当、出張手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室等
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターター(主体的)である方
      ・業務内において円滑にコミュニケーションをとれる方
      ・スキルアップに積極的な方
      ・チャレンジマインドをお持ちの方
      転職コンシェルジュからのコメント
       2016年6月東証グロース上場!第2成長期へ突入
       外資系とは違う、国産のコンサルティング企業

        オススメポイント
        SV、エンジニアからのキャリアアップ
       ⇒コンサルタントとしてのキャリアプランがあります。
        ITやアウトソーシングを組み合わせたサービスを展開
       →自社のCRMパッケージ使い新規事業の立ち上げ中

       ~社長ブログも公開中~
       http://www.virtualex.co.jp/news/column/index.html
      サービス・特徴
      Consulting×Technology×Outsourcing
      3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』

      一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年にマザーズ(現グロース)に上場し、年初には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク(タイ)、技術研究拠点としてシリコンバレー(アメリカ)にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

    エージェント情報

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