具体的な業務内容
【門前仲町】カスタマーサクセス◇ナチュラル原料が強みの化粧品開発企業／福利厚生充実
〜D2CもしくはB2BでのCRM業務経験がある方／「1人でも多くの女性に正しい綺麗を」を理念に掲げるスキンケア化粧品のベンチャー企業／スキルアップ補助など福利厚生も充実〜
■業務概要：
D2Cビジネスに参入した方を中心に、継続的かつ適切なコミュニケーションやサポートをすることにより、顧客ビジネスの成功に向け伴走していただきます。 競合がひしめき合う化粧品業界において、LTVの最大化は最重要ミッションです。そのため、本ポジションは当社の未来を担う重要な役割となっています。
■業務詳細：
・顧客のエンゲージメント向上を目的とした施策の提案
・LTVを最大化するための施策の提案
・クロスセル、アップセルの提案
・ツールを活用したデータ分析 ・顧客イベントの企画・運営
■当社の特徴：
小規模の依頼も受ける事が可能です。初めて化粧品・コスメを製造したい顧客の場合、試販売で少ない数の製造を希望されるケースが多いです。（例：化粧水を1000本だけ作りたい等）多くの競合他社は、大きなロットでの受注を行う為、少ないロットでの受注の出来る当社は優位性があります。また上記の様な顧客は、店舗を持たずインターネット販売をされるケースも多く、製造から物流、製品を利用するお客様が受け取る段ボールのデザインまで一緒に行う事が可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
